山西交控临汾南公司开展文明服务专题培训

　　近日，山西交控临汾南公司开展文明服务专题培训，以标杆引领、自查自纠、交流提升的方式，进一步提升收费窗口文明服务质量，优化司乘出行体验。

　　本次培训讲师由站区内训师担任，参训人员集中观看文明服务满分示范视频，逐项进行自我检视，认真记录日常工作中的问题与不足。针对日常服务中存在的“车流高峰时段易出现手势简化、微笑不标准、用语不规范，面对司乘咨询偶有沟通耐心不足，部分时段服务标准执行不连贯”等情况，结合岗位实际展开了交流研讨，查摆剖析服务薄弱环节，切实把服务规范标准牢记于心、对标于行。

　　文明服务重在坚持，山西交控临汾南公司将坚持以学促改、以查促优，持续加强培训交流，引导全员常态化自查自纠，细化服务细节、提升服务温度，切实将学习成果转化为服务实效，擦亮高速文明窗口名片。(刘晓婷)