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辽宁朝阳县运管所拿出多项“硬措施”优化营商环境

2019-07-31 09:37 来源:朝阳日报

本报讯 (郑文革 记者 刘勇)日前,记者从交通部门获悉,为创造健康、有序、和谐的运输经营环境,朝阳县运输管理所推出多项有针对性地具体措施,持续优化营商环境。

强化教育培训,提高队伍整体素质。通过正面教育和警示教育相结合,使运管执法队伍树立正确的人生观、价值观、执法观,实现从重管理向管理与服务结合,从重处罚向处罚与教育相结合两个转变。将培育运输市场体系、监督运输市场运行、推行公平竞争、创建优良环境、引导运输市场发展作为运管工作的首要任务。

提升行政执法水平。坚持规范执法、严格执法、阳光执法、智能执法、文明执法,进一步规范执法纲纪、执法用语、执法行为,确保执法过程规范,坚决杜绝“野蛮执法、粗暴执法”;进一步规范使用执法自由裁量权,确保执法行为公平合理,坚决制止“趋利执法”、“人情执法”;进一步规范执法程序,细化执法标准和操作规程,积极探索说理式执法,加强对当事人的法律教育和政策引导,预防和减少行政复议。

进一步提升服务水平。增强服务意识,强化服务观念,全面落实便民措施、服务承诺,严格执行服务标准,简化服务流程,改善服务态度,提高服务质量和工作效率,严格执行“首问负责制、限时办结制、服务承诺制、一次性告知制、责任追究制、AB岗工作制、延时加班制”等制度;全面实行“服务受理零推脱,服务事项零积压,服务流程零障碍,服务质量零差错,服务对象零投诉,服务管理零疏漏”等六零服务,打造群众满意服务窗口,确保服务对象高兴而来,满意而去。

严肃岗位纪律,提升运管服务效能。严格执行交通执法人员“十项禁令”等规定,严守工作纪律,规范办事程序,杜绝乱作为和随意性;严禁迟到早退、擅离岗位、擅离职守;严格请假制度,按规定办理请假手续;严禁网上聊天、炒股,玩电脑游戏;严禁工作日中午饮酒;严禁在办事、办证中接受当事人宴请和礼品、礼金,不断规范和改进交通行政执法行为。

畅通执法监督渠道。加强内部监督,明确行政执法责任人,将每项行政执法职责落实到位、到人,保证行政执法的廉洁、勤政、务实、高效。建立投诉处理机制和信访回复制度,对人大政协提议案、市民投诉以及来信来访实行“收到一件回复一件”,积极稳妥地解决涉及群众切身利益的矛盾和问题。

责任编辑:白志强
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