日照市岚山区市场监管局举办行政复议及投诉举报交流研讨会

本网讯 ( 张瑞荣 周家才 )为进一步提高行政复议案件答复和投诉举报处置规范化水平，按照《关于在执法队伍中开展“讲研考评”活动实施方案》工作安排，4月6日上午，区市场监管局举办第一期交流研讨会。研讨会以市场监管领域的行政复议与投诉举报处理为主题展开，党组成员，二级主办卢振华主持，区司法局行政复议科科长孔倩倩受邀参加，政策法规科、综合行政执法大队全体人员，各执法科室、各基层所负责处理投诉举报人员参加会议。

会上，孔倩倩分析了2023年一季度以来全区投诉举报复议案件的办理情况，并围绕审理行政复议案件过程中存在的执法标准不统一、证据收集不规范、处理反馈不严谨、行政复议答复不统一等方面的执法问题给予工作建议。

会议强调，在投诉举报程序及答复方面，执法人员要正确区分消费者提出的是投诉还是举报，要求全体执法人员要依法规范处置，对于违法商家，第一时间按程序执法办案，对于未发生违法行为的，按时反馈结果，有效提升投诉举报件处置水平，营造良好的消费环境。