酒泉市邮安中心四项重点工作推动落实成效明显

今年以来，酒泉市邮安中心深入贯彻落实习近平总书记关于邮政快递业重要指示批示精神和省委书记胡昌升调研邮政管理工作批示精神，按照省中心、市局和酒泉局工作部署，聚焦“服务、支撑、保障”职责，积极融入大局、主动担当作为，四项重点工作推动落实成效明显。

一是县级机构建设逐步规范。主动向市委编办、市局请示汇报、争取支持，全市七个县(市、区)县级邮政监管机构均批复挂牌，实现全覆盖。通过市人大提案办理、市政协和民盟调研多面加压推动县级机构规范运行，7个县级邮政监管机构核定编制的24名人员全部到位。举办县级机构履职能力培训班1次，“绿盾”工程两联系统应用培训1次、用户申诉技能培训1次，联合酒泉局开展县级机构履职专题督导调研4次，各县级机构在日常安全监管和敦煌文博会、“双十一”旺季等重要节会期间寄递渠道安保工作中发挥了积极作用。

二是“绿盾”工程监管效能持续提升。合理分配“绿盾”工程信息系统使用权限，安排专人定期对系统登录应用情况进行汇总梳理，各系统登录率均达95%以上。逐一核查监控视频点位，对地址搬迁、网点撤销等异常点位进行清理，全市视频点位接入率达85.3%。最大程度发挥“绿盾”系统“千里眼”“顺风耳”作用，累计开展线上巡查1000余次，移交企业违法违规线索6条，及时处理省中心反馈的疑似违规事件35起。

三是行业安全监管力度不断加大。联合酒泉局开展行业消防安全培训暨应急演练，及时推送转发天气预警、路网路况信息及行业内安全生产相关事件警示，按月定期开展风险隐患排查工作，及时掌握行业安全生产动态。联合酒泉局检查邮政快递企业分拨中心、营业网点151个，排查出安全隐患42个，下发责令改正通知书35份，移交线索12条，立案查处17起，行业内未发生安全生产事故。敦煌文博会期间，对进入敦煌市所有邮快件逐件落地进行集中“二次安检”，并全部粘贴安检标识，累计安检邮快件41.58万件，发现可疑件129件。

四是用户申投诉处理满意率不断提升。安排专人受理用户申诉投诉，对寄递服务、用工管理、薪资结算、劳务外包、用户赔偿等方面矛盾纠纷或隐患苗头进行预警和研判，架起企业与消费者之间的沟通桥梁，提前介入协调处置，确保申投诉事项“件件有落实、事事有回音”，全市未发生涉邮领域群体性突发事件与舆情。至目前，累计处理甘肃省网上信访信息系统转办信访件1件，受理12345便民平台投诉129件次，受理群众来电投诉215件次，答复网民留言5件，办结率100%，投诉人回访率100%，满意率达95%以上。(酒泉市邮政业安全中心 王斌洋)