山东烟台：老牌检测站的“心”服务

本网讯(李海侠 王晨光 孙鹏) 从2020年底开始，公安交管部门持续深入推进“放管服”改革，多次优化调整机动车检测周期、推进各项机动车检测便民措施。特别是近年以来，在烟台车管部门的持续推动下，检测站也进一步优化提升了检车服务，机动车检测行业进一步规范有序发展。近日，记者走进烟台栖霞市安顺机动车安全技术检测有限公司，体验“放管服”改革后，该检测公司如何为市民提供正规标准、便民快捷的机动车检测服务。

烟台栖霞市安顺机动车安全技术检测有限公司成立于2008年10月24日，位于栖霞市西城镇驻地。2023年5月改制后，由栖霞市保安公司负责市场化经营，前身为栖霞市公安局检测线。占地面积12000平方米，总投资500万元，主要承担机动车安全技术检验、机动车综合性能检测、机动车环保尾气检测任务和对事故车辆的技术检定。

这家开了16年的机动车检测公司，目前的场地面积、检测线数量依然排在栖霞市前列，在机动车检测公司“遍地开花”的这几年，栖霞市安顺机动车安全技术检测有限公司在服务方面不断升级更新，用实际行动为市民提供最贴心的检车服务。

该公司检测车间拥有多台套不同型号先进的汽车检测设备和仪器。可检测客车、货车、危货车、挂车及其他车等各类车型。检测项目包括汽车尾气排放测试、车速、轴重与制动、整车整备与外观查验、前照灯、噪声、前轮侧滑、机动车排气污染物检测等，拥有6条检测线(2条安检线、4条环检线)，具有各类测试设备100多台套，检测能力涉及12个检测项目。

据了解，根据公安部、市场监管总局、生态环境部、交通运输部联合制定的《关于深化机动车检验制度改革优化车检服务工作的意见》要求，公司全面推行网上多渠道预约及现场办理模式，并实现“交钥匙”工程。

当客户把车开进安顺检测公司后，就会有一位导办员迎接你，询问是否要享受“交钥匙”服务。车辆检测合格，工作人员会将合格资料上传扫描，车主在休息区等待打印，打印完成后工作人员将钥匙、行驶证还给车主，年检就完成了;如果检车不合格，工作人员会向车主交还钥匙并反馈检测结果，车主对车辆进行整改维修后依然可以回来享受“交钥匙”服务。如此贴心的服务，受到了广大客户的好评。

在没有启用“交钥匙”工程之前，客户来检车，需要自己办理车检中各环节的手续，并自己把车开到相应的检测区域，而公司在提供“交钥匙”服务后，客户只需要把检车所需要的材料准备齐全，到缴费窗口缴费、再把钥匙交给导办人员，就可以在客户休息区域休息。

除了“交钥匙”服务，公司针对一些不能亲自到现场检车的客户，还在全市率先推出了“栖霞市区内免费上门取送车”服务。客户只需要在公司微信公众号点击“预约检车”，再选择“免费上门取送车”，或者电话进行预约，就会有工作人员按照约定的时间、地点上门取车。公司还以企业服务社会为根本宗旨，对现役和退伍军人实施特殊照顾。

“管理规范、检测准确、客户至上、服务优质”一直是栖霞市安顺机动车安全技术检测有限公司经营理念。为确保车辆检测安全有序,公司根据实际情况合理安排人员和时间,对进场车辆进行有序检测,坚持做到优化流程,满负荷给车辆“体检”。

公司严格按照计量认证的要求建立质量管理体系并不断进行完善，不断提高人员业务素质和水平，所有员工均有与所开展的检测工作相适应的专业技术，全体职工在日常工作中统一制服，挂牌上岗，热情周到，一站式服务。严格执行国家法律、法规及有关检验检测标准，把好预防交通事故第一道防线。严格落实各类规章制度、执行检验标准、严把检测程序，坚决杜绝为违规车辆和“带病”车辆出具检验合格报告，切实守好车辆检测的第一道防线。

“我们在工作过程中，会十分重视客户的检测体验，并通过多种渠道去了解客户的真实感受，这也有利于我们完善和改进服务。”该公司工作人员说。

公司自成立以来，竭力为社会、为用户提供更优质的服务和保障，受到烟台市车管所和环保部门的好评。下一步，烟台栖霞市安顺机动车安全技术检测有限公司将持续加强对机动车检验检测管理，落实主体责任，规范检验流程，让服务更贴心，为道路交通安全提供有力保障。