湖北交投随岳运营公司京山管理所：开展“云坐席”业务培训

智慧化、无人化是推动高速公路发展的新质生产力，为全面提升员工综合素质，适应新质生产力的发展需要，近日，京山管理所组织在所员工开展“云坐席”业务培训。

本次培训由管理所机电维护员采取“现场讲解+实操”相结合的方式进行。首先，机电维护员介绍了“云坐席”工作原理。重点讲解了云坐席构成、出入口特情处理流程、云坐席数据流转等重点内容;其次，通过观看视频现场向大家展示了远程上下班、入口车辆改轴、出口车型升档等常规特情;最后，组织员工开展一对一的上机特情操作，现场就绿通车辆查验、大件车运输、超限车管理等运营中可能出现的问题进行了交流探讨，大家发言积极，不断的提出新的问题并共同讨论解决方案，丰富了理论知识，增强了解决特情车的能力。

本次培训让收费人员对“云坐席”有了直观​清晰的感知，大家普遍反映本次培训收获满满，是一场“及时雨”“很解渴”，有助于提升自身的业务技能水平，为过往司乘带来更加优质、便捷、科技、美好的出行体验。(刘娟)