宜昌海事局有效应对船员办证小高峰

本网讯(谈珮)随着宜昌海事局2023年第一期内河船舶船员适任考试成绩公布，3月27日起，政务大厅迎来船员办证小高峰，宜昌海事局提前预判、精准施策、多措并举，积极应对业务量激增压力，提升船员办证体验感和满意度。

这几天，到宜昌海事局政务中心办证的船员络绎不绝，为有效缓解办证船员积压，提高本次办证高峰期服务效率，政务中心临时增设了一个船员办证窗口，大大缩减船员等候时间。

针对船员办证蜂拥而上咨询、部分船员对办证流程不熟悉、填写申请不规范等情况，窗口人员利用电子屏幕统一讲解了填报规范和注意事项，船员填报申请效率更高，办证流程更顺畅。

面对少数文化程度不高、年龄较大、填报申请确实存在困难的船员，政务中心安排窗口人员进行“一对一”帮扶指导，耐心讲解填报事项，指导正确填写申请，帮助船员顺利完成申报手续。

受2022年底疫情影响，内河船舶船员适任考试实操及部分理论考试中断，2023年第一期内河船舶船员适任考试人数剧增，预计宜昌海事局政务中心将迎来为期半个月的船员办证小高峰。3月27-29日，宜昌海事局政务中心船员办证受理量近百件，受理现场咨询120余次，受理电话咨询150余人次。下一步，宜昌海事局政务中心将进一步提高工作效率、提升服务质量，确保船员办证小高峰期间，政务受理工作规范有序进行。