文明窗口月 宜昌海事在行动

本网讯(贺永芳)为践行第二十七届 “文明窗口月”暨“核心价值体系学习实践教育月”活动要求，认真倾听基层和船员所想所急所盼，宜昌海事局政务中心按照“切口小、发力准、效果好”的标准，开展“我为船员解难事”活动，推出系列特色举措，受到群众一致好评。

“我为船员解难事”之“特事特办”。针对特殊情况，结合办理条件实际，开辟绿色通道，实行“特事特办”。如4月11日上午，一待闸船舶船员前来求助，其意外将船员适任证书遗落水中，第二日(4月12日)即将过闸，急需申请遗失补发，政务中心办事人员详细了解情况后，当即开辟一站式办证绿色通道，当天下午3时许，便将新的适任证书送到申请办证船员的手上，拿证时间由既定10个工作日办结压缩至不到5小时，办事效率显著提升。

“我为船员解难事”之“延时服务”。由于近期辖区开展水上无线电秩序管理专项整治行动，疫后船员考证人数剧增等因素，需要办证拿证的需求大幅上涨。针对办理人员多需要排长队、办理人员路程远前来办理时间晚等情况，适时调整政务中心办事人员下班时间，实行“延时服务”。坚持大厅有人不下班，有事要办不下班，群众满意度显著增长。

“我为船员解难事”之“多事并办”。针对需“一事多办”的情况，综合考虑办事流程，优化办理手续，实行“多事并办”。如办理船舶买卖登记手续，需要卖方先注销原船舶所有权/国籍，买房才能申请船舶名称核定、办理船舶所有权登记等手续，政务中心采用并联办理方式，一次性收取申请办理3项事项的全部材料，让群众“只跑一次路”即可办成事。

文明既是理念，也是行动。宜昌海事局将持续在点滴中彰显文明，用实际行动展现文明，全方位多举措践行社会主义核心价值观和行业价值体系要求，不断优化营商环境和服务质量，提升群众满意度和社会影响力。