聚焦群众“急难愁盼” 擦亮宜昌海事文明窗口

本网讯(贺永芳)2023年4月，宜昌海事局第二十七届“文明窗口月”暨“核心价值体系学习实践教育月”活动正在如火如荼地开展。

为民服务有力度，用心办事解民忧。政务中心围绕“切口小、发力准、效果好”的标准，开展“我为船员解难事”活动，推出“我为船员解难事”之“延时服务”“特事特办”“多事并办”等特色举措。待闸船舶船员过闸前一天意外遗失船员适任证书，急需申请遗失补发，政务中心特事特办，开辟一站式办证绿色通道，拿证时间由既定10个工作日办结压缩至不到5小时。实行延时服务，坚持大厅有人不下班，有事要办不下班。针对需一事多办的情况，如办理船舶买卖登记手续，需要卖方先注销原船舶所有权/国籍，买方才能申请船舶名称核定、办理船舶所有权登记等手续，政务中心采用并联办理方式，一次性收取申请办理3项事项的全部材料，让群众“只跑一次路”即可办成事。船员切实感受到“文明窗口月”活动实效，群众满意度不断提升。

为民服务有温度，贴心协助纾“薪”结。在宜昌海事辖区松滋口罗家河停泊区，一船舶因经济纠纷停航一年之久，无力偿还船舶贷款和支付船员薪资，船上3名值班船员久未取得正常工资，追薪历程艰辛曲折。4月7日，在宜昌宜都海事处、长航公安宜都派出所的沟通协调下，上海海事法院对该船开展了登轮调查、裁定书宣读工作，随后签发了扣押船舶命令，顺利完成船舶财产、证书资料移交工作，船员被欠薪问题得以解决，坚守了一年之久的3名值班船员终于返程归家，并向三方联合执法人员频频道谢。

为民服务有广度，精心组织普安全。扎实开展船员流动课堂、水上安全知识进校园等活动，针对船员、学生等不同受众群体，讲解针对性的水上安全知识，引导树立水上安全意识。以第八个全民国家安全教育日为契机，走向渡口、走进船企、走上船头，向乘客、船员发放国家安全公益宣传单，讲述哪些是危害国家安全的行为、应当承担什么样的法律责任，怎样做才能维护国家安全等知识，倡议公众人人知责、人人守责、人人尽责。

为民服务有速度，暖心救助惠民生。水上环境的受限，突发事件时有出现，海事部门应急救助能力面临考验。宜昌海事坚持执行24小时应急值班制度，确保及时有力有效处置。4月11日0231时，巴东海事处接到求助，紧急出艇，快速反应，成功救助游轮上一名心脏病复发的乘客。4月15日2007时，港区海事处云池海巡执法大队接到求助，利用一库一图系统，快速精准定位求助船舶，成功救助一疑似急性阑尾炎发作，腹部剧痛船员。4月18日0808时，巴东海事处接到求助，与公安联合行动，成功救助1名摔中头部的10月龄婴儿。

小窗口，大文明。无论是政务中心，还是基层执法一线，宜昌海事局始终坚持“以人为本”的发展理念，秉承“为人民服务”的根本宗旨，举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象，推动社会主义核心价值观和行业核心价值体系在宜昌海事局落细落实。