政务服务送上门 肇庆海事局打造服务“心”温度

本网讯(白振江 魏凯燕)“太感谢你们了，能够送服务到门，避免了我们来回坐五六个小时的车，让我们渡工节省了体力、时间、费用，收获了暖心、舒心、贴心。”一位渡工感激地说道。

自今年4月份以来，肇庆海事局牢牢把握主题教育契机，紧盯难题、纾困解难，主动下沉到偏远乡镇，为封开县30余名出行不便的渡工提供换证“上门帮办”服务。

据了解，封开县地处偏远，渡工文化程度较低，自行前往肇庆市区换证操作不便，时间上存在诸多限制。为确保渡船正常运行、渡工正常持证上岗，避免证书过期失效带来的系列问题隐患，肇庆海事局主动靠前优服务，进一步优化审批流程，联合基层海事处提供“上门帮办”服务，变“热情接待”为“主动服务”，将办证窗口延伸到船员群众家门口，切实帮助船员群众解决出行难题。

为做好换证准备工作，肇庆海事局主动沟通协调，充分了解渡工临期换证需求，提前向渡工预告换发证需要的材料和流程。5月17日上午，政务中心窗口岗位人员赶往封开县，向渡工发放申请表、指导填写，当场帮助完成所有换证申请程序，努力实现政务服务“零距离”、群众办事“零跑腿”。此外，肇庆海事局还深入开展调查研究，主动向渡工了解更多政务办理需求，并做好安全宣贯工作，提醒渡工遵守船舶适航、船员适任的基本要求，切实履行好安全主体责任，做好渡船的日常管理。据悉，本次“上门帮办”服务现场共受理11名船员的换证申请。