肇庆海事局凝心聚力解决处罚业务难题

本网讯(白振江、李国君)“我们航次时间不确定，加上路途遥远，很难预约处罚啊!”“这几年航运市场低迷，我们往往只在一条船上任职一个航次后就换另一艘船舶任职，所以在处罚办理时不希望被扣船员适任证书、船员服务簿等证书......”船员纷纷反映在办理行政处罚中遇到的问题。近日，肇庆海事局以主题教育为契机，直面船员问题与诉求，聚焦科技赋能，狠抓服务创新，切实把船员的“问题清单”变成“满意清单”。

记者了解到，肇庆海事局以高要海事处为试点，不断完善和规范远程行政处罚业务流程，通过将违法通知书和处罚决定书进行电子送达，当事人手机转账缴费，实现行政处罚业务“不见面办结”。根据证据采集有关规定，还进一步探索通过手机等移动终端现场拍照取证，做到处罚所需证书证据现场一次性采集完毕，现场归还船舶船员证书，方便船员能够顺利上船任职，保障船员就业。

与此同时，高要海事处还大幅优化现场办理处罚流程，将部分现场工作提前完成，明确并压减各环节完成时限。 “现在能随到随办、即办即走，大大减少了现场等待时间。” 在现场办理处罚的船员小张兴奋地说道。

据悉，肇庆高要海事处通过发挥信息技术作用，将平均每宗处罚现场办理时间由过去的1个小时减少到现在的20分钟，切实方便了船员。自今年3月起，分别通过邮箱和微信送达远程办理“桂平南货XX”“藤县万达XX”等行政处罚20余宗，为船员节省了大量时间和交通成本，让船员享受到了实惠。