文明窗口月——蕲春海事以优质服务传递监管温度

本网讯(张科)根据《长江海事局党委关于开展第二十八届“文明窗口月”暨“社会主义核心价值观主题实践教育月”活动的通知》要求，黄石蕲春海事紧紧围绕“当好长航先锋再立发展新功”主题，送服务上船头，以优质服务传递海事监管温度。

服务上船头，保障清明渡运

清明节期间，渡运量大幅提升，为保障两岸群众出行安全，蕲春海事处积极采用“电子”+“现场”的巡航监管模式，对清明节渡运安全进行实时监控，缓解清明祭祖引起渡运人员激增，避免发生安全隐患。执法人员通过一库一图、长江北斗等信息化平台，动态跟踪客渡船渡运情况，定时通过高频、电话等联系方式，实时了解现场载运情况，同时通过微信工作群，及时发布突发预警信息，提醒渡口经营人落实安全预防措施，帮助渡口渡船防范航行风险。清明首日，蕲春处罗渊副处长带领蕲州执法大队当班人员来到重点检查了渡船的主辅机设备、消防设备、救生设备及应急设备、无线电通信等关键性设备，同时询问在船船员，详细了解渡船的撤渡事宜、开航前自查、渡运人数、班次、安全保障措施等情况。此外，执法人员还对渡船乘客救生衣穿戴情况进行了检查，并现场指导乘客穿戴好救生衣，保障两岸群众出行安全。

说理式执法，传递海事温度

“你们文明执法，感觉好暖心，谢谢海事，我一定会积极整改……”船长由衷地感慨。

4月5日上午，蕲州大队执法人员按照派单制要求对派发船舶“皖强胜XXX”轮开展现场监督检查。执法人员登轮前首先向船员出示执法证，发放廉政告知书并说明此次检查工作内容及流程。随后在现场检查时，发现该轮存在问题缺陷，执法人员随即要求限期整改。检查过程中，执法人员着重阐明法律、法规、规章依据等法理，引导船方明白该问题缺陷的危害以及可能产生严重后果，并询问整改中可能面临的困难和问题，同时予以相应指导，积极整改问题缺陷，减少安全隐患。文明执法，不仅给船方带来海事的温暖，同时船方的认可也鼓舞着海事执法人员不断提升服务品质。

面对面讲解，便捷服务船员

根据《关于全面推广应用智慧海事监管系统和海事通APP的通知》和第二十八届“文明窗口月”活动相关要求，蕲春海事持续做好新时代文明实践志愿服务，在现场执法过程中宣教结合，面对面向行政相对人宣传“海事通”APP。执法人员向各船船员们详细介绍“海事通”APP的主要功能，耐心阐明“海事通”APP能够带来的便捷性，并对使用过程中产生的疑问进行了耐心解答，确保船员朋友们能更熟练地进行使用，进一步提高船员朋友们海事通APP的使用率。蕲春海事也将持续做好“海事通”APP推广工作，进一步提高辖区“海事通”APP普及率、使用率，做到“便民、利民、为民”，为助力海事业务从“线上办”时代进入“掌上办”时代贡献自己的一份力量。

蕲春海事也将继续以本次“文明窗口月”活动为契机，在四月的春风里以文明促发展，以优质的服务传递海事温度，强服务、优环境、暖人心，展现新时代海事人的担当与使命!