擦亮文明窗口 提升服务质效

本网讯(宋俊生)自第二十八届“文明窗口月”暨“核心价值体系学习实践教育月”活动以来，铜陵海事处紧紧围绕活动主题，立足辖区航运企业和群众需求，提供高效、精准、便民服务。

智慧赋能，窗口融合，海事服务更高效。“海事通”APP融合政务服务、港航服务等七大模块功能，让通航锚泊、信息查询等业务一站通达。自3月底开始，辖区大队执法人员对辖区锚泊船、到港船舶开展海事通APP现场教学宣传。执法人员走上船头，协助船员安装注册解决困难，向船员介绍“海事通”APP的功能及作用，手把手指导船员操作如何绑定船舶、如何操作船舶进出港报告、锚泊预约、污染物交付以及查询相关数据等，同时执法人员就船员提出的问题也进行了逐一进行解答，确保船员朋友们能熟练地使用“海事通”。截至目前，铜陵海事处共完成300余人次下载注册。

流动课堂，窗口前置，海事宣传更精准。根据“116机制”要求和各辖区渡线情况不同，4月9日和10日，铜陵海事处联合地方政府分别到姚沟镇、胥坝乡开办流动课堂，对辖区渡口渡船船员、地方政府工作人员、乡管员进行了电动渡船船员培训和安全宣传教育。课堂上，授课人员通报了近年来典型事故案例，并同与会人员共同学习了近期的水上交通安全及相关服务政策性文件;讲解了洪水期、恶劣天气和渡运高峰时段的安全操作注意事项。执法人员播放了渡船事故警示教育片通过视频直观反映出渡船在日常的管理和渡运中需要注意的问题。由于刘家渡两条渡线都在江豚自然保护区内，流动课堂增加了电动渡船船员培训，详细讲解了电池动力船舶的基础知识、锂电池动力系统的消防安全应急措施和电池动力船舶的维护保养措施，并结合渡运船员日常工作内容和渡船相关设施设备，耐心详细地进行实操演示和操作详解，使船员们进一步增强了安全操作水平。

全域通办，窗口下沉，政务服务更便民。“全域通办”自2024年1月1日正式实行以来，打破原有“属地办理”的传统模式，采用“受审分离，异地办理”的创新模式。铜陵海事处窗口工作人员学习《船舶登记工作规程》，对各类材料校核问题归纳总结，不断提高政务服务能力，优化窗口办事流程，已达成“一次性告知”服务标准。辖区行政相对人就近在海事政务受理点提交材料，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。