宜昌巴东海事处：政务服务“上门办” 高效办成“一件事”

本网讯(李若君)“太感谢你们了，不辞辛苦上门服务，帮了我们大忙，海事真是太暖心了!”湖北文旅神农溪旅游发展有限公司负责人说道。

湖北巴东地处鄂西南部偏远山区，以往船员办证换证因距离宜昌路途遥远十分不便，有时因材料缺失难不免多跑几趟，不仅耗费时间更耗费精力。秉持着“让船员少跑路”的原则，宜昌巴东海事处把为广大船员提供便捷高效贴心的服务作为宗旨，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化。

据了解，该公司有近20名所属船员的客船特殊培训合格证书即将于2025年1月到期，需要申请办理换证手续，为保证旅游客船的正常运行，该公司希望能一次性集中办理完毕。宜昌巴东海事处了解情况后，主动与该公司对接、商定上门时间、提前告知所需材料。2024年12月17日上午，宜昌巴东海事处政务服务岗工作人员前往湖北文旅神农溪旅游发展有限公司为船员“帮办代办”，实现上门式服务。在网上申请完毕后，宜昌巴东海事处政务服务岗与宜昌海事局政务中心沟通对接，快速完成了受理工作。

一次上门服务或许微不足道，但对于遥远山区的船员们来说却意义重大，未来，宜昌巴东海事处将持续打造一站式政务服务体系，架起与船员的“连心桥”，切实打通服务船员的“最后一公里”，把推进行政相对人“高效办成一件事”真正落到实处。