慈湖海事解民忧 倾情调解暖民心

本网讯(吴辉 周意壮)5月22日，慈湖海事处依照《芜湖海事局海事纠纷调解工作流程》，成功化解一起旅客与马和汽渡公司之间的民事纠纷案件，以专业高效的调解服务维护了双方合法权益，展现了海事部门执法为民的责任担当此次调解还邀请了属地政府相关部门人员参加。

近日，一名过江旅客在乘坐马和汽渡渡船江时，因渡船上一辆三轮车未拉手刹导致车辆位移撞伤其身体，双方就赔偿问题多次协商未果，遂向慈湖海事处申请调解。调解过程中，慈湖海事处调解员坚持情、理、法相融合的原则，一方面耐心倾听双方诉求，通过释法说理、情感疏导，逐步缩小分歧，一方面依据《民法典》侵权责任编及相关司法解释，明确责任划分和赔偿标准，最终在海事部门调解下，双方基本达成一致。

以调解促和谐，用服务暖民心。此次纠纷调解是慈湖海事处践行以人民为中心理念的生动实践，既保障了旅客的合法权益，也帮助企业规避了法律风险，实现了法律效果与社会效果的统一。下一步，慈湖海事处将继续发挥海事调解职能，优化纠纷化解机制，为长江航运安全和谐发展提供有力保障。