高效赋能航运：安庆海事局政务中心跑出船舶无线电证书办理＂新航速＂

安庆海事局政务中心船舶无线电年业务量近6000件，量大与工作人员数量少之间的矛盾直接影响无线电证书办结效率，无线电证书出证慢成为行政相对人“急、难、愁、盼”的一大痛点。党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面升华改革、推进中国式现代化的决定》中提出了健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，2025年《政府工作报告》对此专门作了部署。今年以来，特别是4月底长江海事局大政务建设举措在安庆海事局完全落地后，安庆海事局政务中心在船舶无线电证书办理领域大力探索高效办成一件事路径，不断深化“放管服”改革、优化营商环境。

“错题集”变“指南针”：召开政务座谈会，向航运企业业务经办人员精准解读船舶无线电办证中常见问题，聚类分析高频错误，使政务窗口从“机械审核者”转型为“知识赋能者”，提升服务效能。通过深度知识共享，不仅让船舶无线电证书办理驶入“一次办妥”快车道，更培育出一批专业化的企业申报力量，为优化航运营商环境注入可持续的智慧动能，促进政务服务的高质量发展。

办理时间“断崖式”压缩：根据航运企业“快取证、保船期”的核心诉求，发扬“敢于争先、敢于突破、敢于担当”的安庆海事“三敢”精神，实现受理、审核、审批全流程高效联动，平均三个工作日完成审批，平均办理时长从改革前的二十个工作日压缩至三个工作日以内，大幅提升行政审批效能。

“全域通办”破藩篱：首次试点新增辖区池州海事处为无线电证书全流程办理业务办理点(含制证、发证)，方便池州片区船舶在办理船舶无线电业务时实现快速办结、取证，打通航运服务“最后一海里”。政务服务突破地理桎梏，船舶无线电证书新增的全域办理点便成了优化营商环境的“前沿哨所”，惠及池州一千余艘船舶。

企业成本“看得见”降低：知识赋能、压缩办理时间、全域通办多管旗下，降低了材料退件率，减少了多次跑动和船期延误产生的显性和隐性成本，实实在在惠及安徽省近半数登记船舶。据某大型航运公司反馈，其单船单次证书办理预计可节省直接成本(交通、人工)和间接船期损失数千元。

满意度“跨越式”提升：2025年高效办成船舶无线电证书业务各项服务举措实施以来，政务大厅电话及微信工作群中咨询无线电业务办理进度、办理材料、邮寄信息的数量从日均二十件显著降低至不足十件。同时，船舶无线电业务办理中并行“快速邮寄服务”(证书出证后两个工作日寄出)举措。船舶无线电业务相关评价满意率持续提升，“省时、省心、省力”成为高频反馈词。

通过知识赋能、提速审批、全域通办、快速邮寄等服务多措并举，安庆海事局政务中心实现了船舶无线电证书业务办理事项的提质增效。高效政务，正成为护航航运经济扬帆远航的强劲东风。(谢谦)