山村渡船办证难？肇庆海事代办暖民心

本网讯(梁亦)封开都平镇旧步头渡口的清晨6点，天刚蒙蒙亮，“粤封开渡2XX”的发动机已经响起。渡工老陈摸了摸驾驶台上崭新的船舶证书，这个蓝色的小本本，记录着一场特殊的“逆行”。

在西江摆渡了12年的“粤封开渡2XX”，去年秋天遇到件烦心事——船舶证书丢了。渡工老陈望着200公里外的肇庆市区方向发愁：去一趟得转三趟车，光路上就要耗掉一整天，而村里就他一个渡工，他不在渡口就得停渡。

按照以往流程，船舶登记证书遗失需要所有人先申请发布遗失公告，公告期满后才能申请遗失补发。若材料不齐，还得再跑一次，对于一些偏远地区的渡船来说办证确实费时又费力。

不过，今年5月，正在发愁的老陈却惊喜地接到了封开海事处小黄的电话：“陈叔，现在证书补办不用您跑了，我们帮您‘跑腿’!”原来，肇庆海事局政务中心推出了“政务服务帮办代办”机制，把服务窗口“搬”到了基层海事处。在了解了老陈年龄较大、路途遥远以及交通不便等困难后，封开海事处把帮办代办服务延伸到了山村渡口。

接下来的几天，小黄对老陈进行了一对一“四包”服务：包指导：视频连线，一步步教老陈用手机拍摄所需材料;包代填：海事处帮忙填写2份申请表、2份委托书，连老陈忘记的船舶识别号都早早查好了;包提交：海事处整理好申请资料代交肇庆海事局政务中心受理审核;包送达：新证书直接寄到渡口小卖部。

“没想到一次也不用跑就全搞定了。”老陈摸着崭新的证书说。现在他逢人就夸：“海事处的后生比儿子还靠谱! ” “以前办证像‘赶考’，现在不出门就能解决!”这场“代办之旅”背后，是肇庆海事对偏远地区“办事难”的精准回应。目前，已通过基层代办点办理各类业务47件，材料补正率下降60%，平均办理时限压缩40%。下一步，肇庆海事局政务中心计划把船员信息采集、信息变更、无线电业务申请等更多业务都纳入代办清单。

夕阳西下，“粤封开渡2XX”的汽笛声照常响起。不同的是，驾驶舱的证件盒里多了张带着温度的新证书，还有一张写有海事处联系方式的便民卡。西江上的摆渡日复一日，而政务服务“摆渡人”的故事，正在更多偏远乡镇上演。