“小窗口”书写“大民生” 安庆海事满宜政务搭建连心桥

本网讯(谢谦)以“高效办成一件事”为核心，打造政务服务“满宜品牌”。安庆海事局政务中心以“高效办成一件事”为核心，联合辖区海事处主动走进辖区多家船舶修造拆解企业，精准把脉企业办事“难点”“堵点”，推出多条改革举措，升级政务服务系统集成与流程再造，通过跨部门流程整合，实现船舶登记、检验、船舶拆解、注销登记等关联事项“一套材料、一次申请、并联办理”，实现了政务服务从“能办”向“好办”“快办”转变，让民事无忧、企事有解、政事高效成为“满宜”政务服务的鲜明品牌。

以“领办+帮办”服务模式，提升贴心暖心办事体验。安庆海事局政务中心聚焦企业和群众高频办理事项，多措并举力促“指尖办”范围进一步扩大，一方面，推进“海事通”APP推广应用，助力数字化赋能政务服务，切实提升办事效率和服务质量;另一方面，畅通反映渠道，及时收集、研究、解决推广“海事通”APP过程中遇到的难点问题，加强总结复盘，构建“线上+线下”立体化宣传格局，，通过“手把手、点对点”的服务方式，延伸“海事通”APP宣传触角，实现服务“零距离”;

以打通惠民助企“最后一百米”，力求服务触达末梢。一方面，推动探索“电脑端、移动端、窗口端、自助端”业务协同，多渠道促进办结效率，持续实现窗口政务服务能力提档升级，推进实现“一网通办”，将政务服务事项申请端归集到统一入口，有效压缩相对人办事时间成本;另一方面，船舶登记“容缺受理+远程核验”机制，有效解决“多地跑、折返跑”难题。政务中心船舶登记窗口对基本条件具备、主要材料齐全但次要材料暂缺的申请，在申请人书面承诺后实行“容缺受理”，先行进入办理流程，允许事后补正，避免企业因非关键性材料问题延误运营，为惠民助企政策的落实按下“加速键”。