贴心服务送上门 云浮海事便民举措赢得渡工点赞

渡口岸边，云浮海事局工作人员将崭新的船员适任证书交到老渡工黄师傅手中。接过证书的那一刻，黄师傅脸上绽放出淳朴的笑容，由衷感叹道：“真是太感谢你们了，没想到不用跑远路就能换证!”

西江水系渡口分布广泛，部分乡镇渡口地处偏远，且渡工普遍年龄偏大，前往政务大厅办理业务极为不便。为此，云浮海事局，积极推行“上门办、帮代办”服务模式，组织工作人员深入偏远渡口，通过走进码头与航运企业一线，为行政相对人提供“一对一”业务办理指导，并为偏远地区渡工办理换证手续并送证上门，切实解决了长期困扰该群体的“办证难、多次跑”的难题。

针对渡工对办事流程不熟悉的实际情况，工作人员主动提供靠前服务，在现场耐心协助渡工逐一填写《内河船舶适任证书申请表》及体检证明等相关表格。工作人员不仅详细阐释各项内容的填写要求与注意事项，还结合渡工的具体情况进行举例说明，以确保所填信息准确无误。同时，依据体检标准，逐一说明相关要求，协助渡工全面掌握体检项目、合格标准以及需提交的全部材料清单。在整个过程中，工作人员始终保持耐心与细致，认真解答渡工提出的各类疑问，确保所有申请材料齐全、规范，有效避免了因材料不全或填写错误而造成的反复提交问题，显著提升了办理效率与渡工的满意度。

为提升渡工办证便利度，云浮海事局实施了“免预约+即时办”及“绿色通道”机制，使渡工能够享受“随到随办”的服务，有效简化了办事流程并缩短了等候时长。对于申请材料齐全的渡工，当场可办结相关审批手续。此外，该局积极推行“远程预审”服务，渡工可通过“海事通”APP提前上传申请材料，工作人员在线进行预审并及时反馈，确保现场递交材料一次性通过，切实实现“只跑一次”的目标。

云浮海事局近年来持续推动船员服务保障工作常态化、长效化，致力于营造安全、便捷、温馨的航运环境。局政务中心负责人表示，将以“高效办成一件事”为抓手，继续深化主动服务、下沉服务，为辖区企业和群众提供更优质、更贴心的服务。(赖思淇)