肇庆海事局成功举办“局长服务日” 等系列活动

本网讯(白振江、宫昭羽)为畅通政企沟通渠道，切实为企业和群众纾困解难，12月12日，肇庆海事局举办“局长服务日”“政务开放日”“处长轮岗日”活动。活动邀请辖区航运企业、船员代表等走进海事政务一线，通过沉浸式体验、面对面交流，推动政务服务提质增效。

智慧体验，感受政务“新速度”

活动伊始，代表们在政务大厅参观了政务数字人互动、智能填表系统等信息化服务场景。

政务中心工作人员向代表们介绍道：“我们推出的政务数字人，以亲切的女性形象设计，能够7×24小时在线，为行政相对人实时解答常见的业务办证问题，相当于一位永不离岗的‘智能导办员’。旁边这套智能填表系统是我局海青实验室的最新研发成果，大家只需输入船名，系统就能自动生成完整的船舶登记业务申请表单，可以让大家告别繁琐的手工填报，实现‘秒级响应、精准无误’。”

这些智慧政务举措直观展示了海事部门运用科技手段简化流程、提升办事效率的创新实践，现场代表纷纷上前体验与操作，对这种智能化服务表示高度认可。

角色互换，深度体验“一件事一次办”

在“政务体验官”环节，代表们以“所有权、国籍登记”一事通办为案例体验了从窗口受理、初审、复审、审批，到证书制作、校核与发放，直至档案整理归档的政务服务全链条。为确保体验深度，政务中心为每一个关键环节都配备了专门的讲解指导负责人，进行现场演示与答疑，并为“政务体验官”代表现场发放证书。

拿到证书的王先生开心地说道：“这次体验让我对政务办理的要求和标准有了更清晰的了解，活动的每个环节都设置得很用心，收获很大。”这种“沉浸式”体验，让行政相对人零距离、深层次地感知到海事政务服务的规范、严谨与高效，切实增进了对海事工作的理解与信任，更对政务办理的关键环节与规范要求形成了清晰认知。

座谈宣贯，政策解读“零距离”

交流座谈会是本次活动的核心环节，通过零距离倾听最真实的需求和意见，帮助海事部门优化流程、改进工作，切实提升海事政务服务的质效和满意度。局领导、各业务处室负责人与代表们围坐一堂，聚焦企业群众关切，围绕水上交通安全、企业主体责任落实、船舶配员要求、普法宣贯以及政务办理新规等核心议题，开展了深入浅出的政策宣贯与解读。

这种针对性强、“干货”满满的集中宣贯，有效打通了政策理解的“最后一公里”。座谈尾声，封开县长兴船务发展有限公司负责人向肇庆海事局赠送感谢牌，对海事部门长期以来的高效服务表示诚挚谢意，现场氛围融洽热烈。

一线轮岗，服务群众“心贴心”

活动的最后环节，各业务处室负责人前往政务大厅窗口“轮岗坐班”，直接受理业务、解答咨询。一位前来办理业务的相对人表示：“没想到今天是由处长亲自接待，解答得非常透彻，还提醒了我一些没注意到的细节，服务很贴心。”

此次活动是肇庆海事局深化政务公开、优化营商环境的一次具体实践。通过“局长服务日”“政务开放日”“处长轮岗日”系列活动，既展示了海事政务改革的成果，特别是人工智能政务服务的创新应用，也搭建了高效透明的政民互动平台。肇庆海事局将继续以群众需求为导向，创新服务机制，为辖区航运业高质量发展提供更优质的海事服务。