肇庆海事部门打造“萱泽西江”文化品牌 以暖心服务守护西江船员平安

本网讯(白振江 郭志锐)西江繁忙的水道上，船员们常年以船为家。如何让他们在保障安全的同时，感受到家一般的温暖?近年来，肇庆德庆海事处深耕本土龙母慈爱文化，精心创建“萱泽西江”文化品牌，将慈母般的关怀融入海事工作，推动船员服务全面升级，实现了安全监管有力度、服务群众有温度。2025年，该处先后获评全国航海科普教育基地、船员幸福小屋、肇庆市新型阅读空间以及广东省星级船员驿站称号，文化品牌“软实力”已逐步转化为保障安全服务发展的“硬支撑”。

文化铸魂，锻造“慈萱式”执法队伍。该处巧妙融合“萱草喻母”的寓意，确立“如母护子般润泽庇护水上从业者”的服务理念，为海事执法注入人文温度。通过实施“青年人才成长计划”、推行“双导师”带教、开设“砺铸讲堂”等举措，着力锤炼队伍的政治素养与专业能力。近年来，已有多人获评广东海事局专业骨干及地方荣誉称号，一支政治强、业务精、作风暖的“慈萱式”执法队伍成为品牌最坚实的践行者。

阵地连心，构筑“岸上家园”服务网。针对内河船员常面临的“靠岸难、休息难”等现实问题，该处主动协调多方资源，推进服务阵地建设。2025年，肇庆市第二个幸福船员小屋、德庆县两个标准船员驿站、水上漂“砚都书房”相继落成，并帮助企业建成华南地区首座“水上绿色综合服务区”，形成功能互补的服务矩阵。这些阵地集政策咨询、安全教育、休闲阅览、应急保障等于一体，服务区更提供燃气加注、生活采购、免费污水上岸等特色服务，切实解决了偏远港口船员的生活急需，成为船员们归航途中名副其实的“暖心驿站”。

服务护航，推行“全链条”温情治理。该处秉持“服务走在监管前”的理念，推动角色从“管理者”向“服务者”转型升级。通过“砺铸讲堂”、海巡船“流动课堂”、“处长接待日”等多种形式开展普法教育，并全面推行“说理式执法”，让执法过程成为普法与劝导的过程。同时，主动为企业纾困，协助航运项目落地运行。通过联合航道、农业、气象等多部门开展共建，协同解决渡船、渔船安全管理等难题，构建起水上安全治理新格局，全年协调解决船员实际困难十余件。

科普惠民，延伸安全文化触角。依托获评“全国航海科普教育基地”的700平方米展馆，该处陈列了大量水上安全警示案例、知识图展和航海器具，结合海事安全监管实际，创新推出“四个一”(“听一节安全知识课、看一部警示教育片、观一场海航文化展、赏一段西江研学行”)的科普体验模式，并结合世界海员日、中国航海日、海事夏令营等活动契机，推动水上安全知识进企业、进渡口、进船舶。2025年开展线下科普活动17场，惠及船员1200余人;通过新媒体发布系列普法科普内容，线上覆盖近十万人次，有效提升了沿岸群众与船员的安全意识。

西江奔流，初心不改。肇庆德庆海事处以“萱泽西江”品牌为引领，用文化凝聚力量，以阵地夯实服务，借转型提升效能，让“海事蓝”成为守护西江安澜、温暖船员归途的坚实力量。