云浮海事局开启利企便民新征程 打造“云易办”政务服务品牌

　　本网讯(赖思淇)为进一步深化“高效办成一件事”和海事政务服务一体化改革，全力推动政务服务从“能办”向“易办、智办”转换升级，持续营造优质高效利企便民服务环境，云浮海事局创建了“云易办”政务服务品牌。

　　品牌名称里的“密码”

　　“云易办”三个字，不只是品牌名称，更是一份承诺、一种理念、一张服务名片。

　　“云”既代表地域名称云浮，同时象征着依托云端平台的智慧服务，打破时空限制，实现政务触手可及;“易”意味着让办事变得容易、方便、简洁、快速、高效，真正实现“进一扇门、办成所有事”;“办”则是不折不扣的承诺——办理、办成、办好每一项业务，把每一件事都当作“要事”来办。

　　“云易办”三字合一，就是要让数据多跑路、群众少跑腿，让海事政务服务触手可及。

　　三大目标描绘服务蓝图

　　云浮海事局围绕“更快、更优、更精”的创建目标，描绘出清晰的政务服务蓝图：

　　政务服务更快——获取信息快、办结速度快、结果送达快，让群众不再“等得心急”;

　　政务服务更优——办理环境优、服务态度优、群众评价优，让窗口不仅有“速度”更有“温度”;

　　政务服务更精——业务办理求精、服务举措求精、工作质量求精，用“工匠精神”打磨每一个服务细节。

　　五大行动助推品牌落地

　　云浮海事局推出五项务实举措，确保“云易办”从理念走向现实：

　　一是实施强基固本，提升政务服务队伍素养：加强宗旨意识教育，建立政务服务人才储备库，通过“岗位练兵”提升队伍专业素养，为优质服务提供人才保障。

　　二是优化办事流程，提升海事政务服务效能：修订服务指南，制定精细化管理手册，推行“一站式”办理、“一天内”办结。特别设置“排忧解难”专窗，帮助解决服务对象“急难愁盼”问题。

　　三是创新政务服务，提升海事精准化服务水平：常态化落实“一件事一次办”“跨域办”“不停航办证”等便民举措。联合多部门开展下基层帮扶，拓展船员权益保障中心职能，推动成立水上“一站式解纷中心”，搭建多元沟通平台。

　　四是推动科技赋能，提升政务服务数智化水平：探索人工智能、大数据在政务咨询、辅助审批中的应用，逐步实现申请材料自动校验、咨询问题智能回复。创新“智能填表”服务，加大电子证照推广力度，让“无纸化”办公成为常态。

　　五是强化制度执行，提升海事政务服务质量：常态化开展“局长服务日”“政务开放日”等活动，完善“好差评”制度，强化作风纪律教育，确保服务规范、廉洁、高效。

　　用心服务永不止步

　　从“能办”到“易办、智办”，变的是服务方式，不变的是为民初心。云浮海事局将以“云易办”品牌创建为契机，持续营造优质高效、利企便民的政务服务环境，为地方经济发展贡献海事力量。