大年初二4小时追回船员证，外轮船方跨省送锦旗致谢
本网讯(谢晓琳 董国虎)3月23日，越南籍“BERRY”轮船方代表专程从福建赶赴湛江海事局，将一面印着“解船员之难题，急企业之所需”的锦旗送到工作人员手中，连连道谢：“多亏了湛江海事的同志，过年期间帮我们解决了大难题，船员顺利拿回证书，船舶才能正常开航，真的太感谢了!”
据悉，“BERRY”轮装载26995吨硫磺从阿曼索哈港出发，船上共19名越南籍船员，于2月13日安全抵达湛江港开展卸货作业。2月17日大年初一，因船方与代理公司发生货量争议，代理公司非法扣留全体船员适任证书，船员无法正常履职，船舶被迫停留港口无法驶离。截至2月18日，船舶耽误船期已造成约10000美元损失，且每增加一天，损失便持续扩大。
多方协商无果、求助无门之际，2月18日下午5时，船员向湛江海事局船员管理处紧急求助。此时正值大年初二，万家团圆之时，湛江海事局船员处迅速响应，坚持“以船员为中心”，第一时间核实情况，搭建起涵盖船方、代理公司的多方协调沟通平台。工作人员依规依法、耐心细致开展调解，向涉事各方严肃宣讲海事劳工管理相关规定与船员权益保障要求，摆事实、明法规、解矛盾，督促代理公司立即归还证件、化解纠纷。
经高效协调处置，当晚9时，19名船员顺利取回全部船员证书，滞留船舶随即安全驶离湛江港。从接诉到解决，仅用时4小时。此次处置，海事部门立足港口国监督职责，秉持公平公正与人道主义原则，高效化解涉外航运纠纷，切实维护了外籍船员合法权益与正常航运秩序，既彰显了中国海事规范履职的担当，也向境外船企与船员展现了我国优质的口岸营商环境，树立了开放、友善、法治的良好国际形象。
“这面锦旗是认可，更是激励。”湛江海事局船员管理处相关负责人表示，下一步将以此为契机，持续聚焦船员急难愁盼，优化船员权益保障举措，完善涉外航运纠纷处置机制，以更务实高效的海事服务，助力营造一流口岸营商环境，展现中国海事良好国际形象。
