邵伯船闸开展“假如我是办事群众”随船体验活动

　　“船讯通让我们少跑不少路，但细节上还能更贴心!”3月31日上午，豫信货17169船上船员的一句心里话，开启了邵伯船闸“假如我是办事群众”随船体验活动。邵伯船闸所领导带队，相关工作组及青年职工代表化身船员，以沉浸式换位体验，直击过闸服务堵点难点。

　　本次活动聚焦业务办理与安全管理两大核心，全程以船员视角核验服务质效。大家亲手操作船讯通 APP，检验线上登记、缴费、信息查询等功能的便捷度与稳定性;亲历待闸、调度、进出闸全流程，感受系缆作业、停泊区停靠等实操环节;同步检查船闸导助航设施与安全保障措施落实，把 “管理视角” 转为 “服务视角”，在亲身体验中找差距、补短板。

　　“坐办公室看流程，远不如登船走一遍真切。” 参与人员全程不搞特殊、不走过场，与船员面对面听诉求、话期盼，重点了解船闸大修期间过闸保障需求。活动共收集加强引航桥垃圾清运、增加服务区鲜活商品供应等5条务实建议，为服务优化提供第一手依据。

　　下一步，邵伯船闸将以此次换位体验为抓手，把船员呼声作为第一信号，把船民需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，持续优化过闸流程、升级便民服务、筑牢安全防线，以更有温度、更有效率的服务，打通服务船民 “最后一公里”，全力打造安全便捷、舒心高效的黄金水道服务品牌。

　　体验结束后，参与人员第一时间梳理问题清单与意见建议，明确整改责任、措施和时限，确保简单问题立行立改，复杂问题闭环推进。下一步，邵伯船闸将以此次换位体验为契机，持续深化“我为群众办实事”实践，把船员的“急难愁盼”作为服务提升的“方向标”，不断优化过闸流程、完善便民举措、强化安全保障，以更有温度、更具效率的服务，打通服务船民“最后一公里”，全力打造更为优质高效的黄金水道。(姜聪 刘蕲颉)