岳阳海事局开启内河船员业务“无纸化”办理新模式
“现在打开手机就能在线提交材料、完成核验，轻松申领证书，全程不用跑现场、不用交纸质材料，太省心了!”近日，内河船员李女士通过“海事通”APP顺利办结船员证书申办业务，真切感受到“无纸化”办证带来的便捷。为持续优化航运营商环境，破解内河船员办证堵点难点，岳阳海事局全面推进内河船员证书“无纸化”办理，让便民红利直达每一位航运从业者。
2026年2月以来，岳阳海事局打破传统纸质办证模式，构建“全程网办、无缝衔接、便捷高效”的办证服务体系，试行内河船员适任证书、培训合格证、服务簿等证书申办、受理、审核、签发、查询、领证全流程线上办理。手机端可下载“海事通”APP，注册登录后点击“办事”选择“船员证书申办”，填报信息、上传附件，选择受理机构后即可提交，全程可在线查询进度;网页端登录海事“一网通办”平台，进入船员业务板块在线办理即可，切实实现“让数据多跑路、船员少跑腿”。
岳阳海事局从“减环节、压时限、降成本、优服务”四方面精准发力，“无纸化”办理优势凸显。相较于传统纸质办理模式，线上办理无需提交纸质材料，材料大幅精简;办结时限压缩60%以上，有效解决了船员办证“来回跑、耗时长”的痛点;线上申办，省去纸质材料打印复印及往返窗口的交通费用，大幅降低船员办事成本。针对老年人等不熟悉网络操作的特殊船员，政务服务大厅设“帮办代办”窗口，提供现场指导、远程协助等暖心服务。
“无纸化”办理举措试行以来成效显著，获得广大船员和航运企业好评。2026年1月1日以来，岳阳海事局内河船员证书“无纸化”办理覆盖率100%、办理时限平均压缩60%，船员重复跑动次数减少70%，累计为190余名内河船员提供“无纸化”办证服务，切实将“便民利民、惠企纾困”落到实处，进一步优化了辖区航运营商环境。
下一步，岳阳海事局将不断优化“无纸化”办理流程，推进政务服务提质增效，常态化开展政策宣传，精准推送操作指南;持续优化帮办代办等暖心服务，及时回应船员诉求，以更优举措、更暖服务，切实增强船员幸福感与满意度。
