湖北交投随岳运营公司吴店南所：业务传帮带 交流共成长

本网讯(任绍纯)为加强新员工岗上培训，充分发挥“传帮带”作用，进一步调动新员工的主观能动性，有效促进员工业务技能提升和新员工成长，湖北交投随岳运营公司吴店南管理所组织开展了“传帮带”活动。

“传”经验。管理所组织开展业务分享交流会，由管理所业务骨干结合岗位特点，传授工作中积累的业务技能、工作方法，并将自己的工作经验和业务技能悉数传授给新员工，分享会上分别从特情操作、技能分享、业务知识等方面记录详细的笔记，为新员工进行讲解，促使新员工业务操作技能的提升。

“帮”困惑。由老员工采取“一对一”互帮、互助、互学的形式，帮助新员工解决工作和生活中的困难，使他们尽快完成角色转变、适应工作环境。针对新员工对收费政策制度、业务工作及流程陌生、不适应新岗位的情况，从收费流程到特情操作处理、从文明服务到岗位规范进行专门指导，并进行交心谈心，帮助员工疏解畏难情绪，使员工提高了工作积极性，增强了做好工作、熟悉操作的信心，以昂扬的精神状态投入到工作中。

“带”实践。管理所采取“以老带新”和实际操作相结合的方式，将新员工合理安排到各班组跟班学习，并在日常工作中带领到收费亭、监控室等岗位，通过现场教学和示范的方式，及时解答员工学习中的各类问题，让新员工快速熟悉岗上操作流程，增强理论学习和实操能力，更快适应收费岗位的要求。

下一步，湖北交投随岳运营公司吴店南管理所将根据员工学习进度，加强互帮互助双向沟通，并通过理论学习、实践操作和业务测试相结合的方式，继续跟进员工学习进度，检验学习成果，做到有的放矢，目标明确，确保学习培训落到实处。