黑龙江佳木斯汤原县“24小时自助区”让办事对象体验“极智能”

本网讯(付海波)“太好了，在这个24小时不打烊政务服务自助区，我们自己就能操作办理事项，啥时候来都能办，真是太方便了.......”来县政务服务办事大厅自助服务区办理完个体工商注册(注销)登记事项的居民李东东看着新设置的政务服务自助设备，满脸喜悦高兴地说。

黑龙江佳木斯汤原县营商环境建设监督局为进一步优化营商环境，持续加快政务服务办事大厅升级改造，全力推进政务服务数字化转型和深化数据赋能应用，在“一窗受理、集成服务”改革的基础上，围绕对企业群众政务服务标准化、规范化、便利化的总体目标，科学布局建设智慧政务服务自助区，努力打造“24小时不打烊”智慧政务服务体系，推动了政务服务由传统大厅“集成化”模式向零人工“智慧化”模式转型升级，进一步推进了“数字政府建设”，使营商环境更优。

自助区设计设置政务服务自助终端6台，其中将2台分别下拨到汤原镇和鹤立镇进行实地试点应用，依托黑龙江政务服务网可自助办事项1334项，企业和群众在双休日也能够自行办理业务。“24小时不打烊”智慧政务服务自助区的设立，标志着该县向打造数字化、智慧化、无人化的政务服务又迈出了坚实的一步，同时有效分流了排队人群，缓解了办事窗口的服务压力，大众办事便利度和体验感显著提升，打破了传统办事窗口必须配备服务人员的概念，推动实现了线下办事“零等待”、“零距离”、“秒办结”，有力推动了政务服务“无人化、智慧化”转型，让办事对象获得了“零人工”、“极智能”的服务新体验，使群众和企业办事更便捷更高效。