黑龙江佳木斯汤原县政务服务“窗口业务大讲堂”开讲啦

本网讯(付海波)“今年是全县能力作风建设工作落实年，也是我们窗口单位开展的微笑服务年，按照强能力、转作风、提效率的工作要求，从现在起我们政务服务中心各窗口单位开展业务大讲堂活动，目标是进一步提升窗口服务质量和工作效率，进一步推动提高企业群众对我们政务服务工作的满意度。今天的主讲部门是县医疗保障窗口和公安局出入境窗口......”

6月16日下午，黑龙江佳木斯汤原县营商环境建设监督局组织召开了全县窗口单位业务大讲堂暨政务服务工作会议，县政务服务中心主任肖书波在“窗口业务大讲堂”开课前，向进驻到政务服务办事大厅的30家单位77个办事窗口的工作人员，解读着开展政务服务“窗口业务大讲堂”的必要性和重要性。

汤原县营商环境建设监督局将省市县开展的能力作风建设工作落实年与办事窗口开展的微笑服务年活动相结合，按照强能力、转作风、提效率的工作要求，通过开展政务服务“窗口业务大讲堂”活动，进一步提升办事大厅窗口工作人员的服务质量及为企业群众办理审批事项的工作效率，推动提高企业群众对县域营商环境建设工作的满意度。政务服务“窗口业务大讲堂”开讲的第一天，宣读了活动计划及活动宗旨，观看了佳木斯运动员武大靖“榜样”宣传片和政务服务文明礼仪培训视频，通报了窗口工作人员在政务服务工作中，能力作风建设能力不足、作风不优和问题自查情况，并要求各个办事窗口工作人员必须按照政务服务管理六个规范、四零承诺、一次性告知、预约审批、限时办结、首问负责制等制度认真开展政务服务工作，严格执行“ab”岗顶工作机制，派驻单位分管领导要积极参与营商环境建设，做到管理到位而不缺位，全力打造创建“人人参与营商环境、人人都是营商环境”的政务服务新品牌。

汤原县政务服务“窗口业务大讲堂”的开课，在持续提升窗口工作人员业务技能的同时，还将对在工作中发现的问题进行每月通报责令整改，通过强能力、转作风、优服务、促营商和增动能，来进一步推进事项审批减流程、缩时限、提效率，真正的让企业和群众在办事过程中获得感更强、幸福感更暖、满意度更高。