双份惊喜！贵州江口公安接连收到群众寄来的2面锦旗

江口县公安局黑湾河派出所积极践行“民生警务”，坚持“为民、便民、惠民”的服务宗旨，努力为群众做好事、办实事、解难事。近日，黑湾河派出所接连收到两面锦旗，每一面都是为群众办实事的缩影，每一面都饱含着群众的认可和信任。

“为百姓解忧，为人民服务”

6月23日，游客周先生报警称自己与商家发生消费纠纷，请求民警帮助。民警了解情况后得知，系该游客在梵净山一商铺购买保健品，因价格原因与店铺老板产生消费纠纷，发生争吵，双方各执一词，争执不下。民警理性分析矛盾点，动之以情，晓之以理地多次向双方耐心释法说理，最终促成了双方和解，及时消除了存在的风险隐患，随后店铺负责人表示愿意全额退款，周先生收到退款后，也对自己冲动的态度向商家道歉，双方对民警的及时处置耐心调解表达了感谢。7月14日，周先生给黑湾河派出所寄来了锦旗，称赞派出所民警“为百姓解忧，为人民服务”。

“破案神速 为民排忧”

6月30日，黑湾河派出所接游客洪先生报警称：梵净山景区内一商店发生纠纷，请求民警帮助解决。接警后，民警立即赶到现场，经询问得知，洪先生在景区游玩时在景区内购买了6000元的药材，下山后觉得量买多了便想退掉一部分药材，药店老板认为药材类商品一经出售不予退换，随后双方因此发生纠纷。了解情况后，民警从营造良好的营商环境才能确保实现双赢的角度出发，对双方进行释法解惑、耐心劝解，并提出切实可行的解决方案，在民警的努力说和下，洪先生表示愿意补偿店家药材加工费，店老板也欣然释怀，大度地表示同意退货，一场退货纠纷得以妥善化解，双方都对民警的耐心调解表示了感谢。7月15日，洪先生将一面写有“破案神速 为民排忧”的锦旗通过快递形式寄到了民警手中，对民警当时尽职尽责的工作态度表示十分地认可和满意。

金杯银杯，不如老百姓的口碑，派出所是联系老百姓最多、最紧密的地方，也是群众了解公安工作的一个重要窗口。一直以来，黑湾河派出用实际行动为群众办实事、做好事。黑湾河全体民辅警表示，下一步工作中，将继续竭力服务群众，积极为群众排忧解难。(杨瑾 莫凡)