湖北交投襄阳运营公司峪山管理所：春运期间高速公路保畅通 我们在行动

本网讯(史情高、刘春旭)为积极应对2023年春节期间人员出行及物流运输带来的春运高峰，保障高速公路安全快速高效通行，连日来，湖北交投襄阳运营公司峪山收费站未雨绸缪，提前部署，围绕保畅通、抓安全、多措并举，全力备战春运“保卫战”，努力为广大司乘人员提供安全、舒适、便捷、温馨的通行环境。

一是找准“中心点”，提升保通保畅能力。为做好保畅通、保安全工作，确保人员、物资充足，收费现场准备充足的CPC卡、票据，配置充足收费工作人员，在车流量高峰期间增开人工车道快速放行车辆，如遇突发事件及时启动相应应急预案。在收费广场设置便民服务点，为过往司乘人员提供免费开水、应急药箱、药品等物资，提供交通指引咨询等便民服务，让司乘人员一路畅行无忧。

二是找准“着力点”，提升安全生产水平。牢牢把握安全排查这条线，确保扎实做好春运前各项安全检查工作。对收费站设施设备、可变情报板、通讯系统、收费现场安全防护设施设备等进行检测排查，防止设备“带病”工作。同时，对职工加强安全教育，强调在工作中时刻保持高度的安全意识，在做好保畅工作的同时把人身安全及疫情防控工作放在首位。

三是找准“联络点”，提升高效应急处置。积极与辖区路政、高警、巡检办等部门建立信息共享渠道，在春运期间互通信息，及时掌握、处理路面、站口突发情况，对突发事件做到快速处理、科学安排、充足配备，确保收费站口车道安全畅通。

四是找准“发力点”，提升文明服务质量。持续加强各岗位人员的业务服务技能培训、收费运营数据分析等工作，不断提升整体文明服务品质，确保各岗位人员快速处置各类突发事件和特情车辆，塑造业务素质过硬、文明服务优质的窗口形象。设置便民服务台，提供饮用水、应急物品、路况指引等延伸服务，进一步提升收费窗口服务质量。同时加强职工文明用语、服务手势、站姿坐姿、微笑服务等，确保春运期间微笑到位、服务到位、提醒到位。