春运首日：“花式”志愿服务温暖回家路

本网讯(彭亮、杨亚文)“坐高铁回老家过年，没想到能收到‘福’字祝福，寓意很好，感觉年味更浓了……”1月7日，在贵州省凯里南高铁站候车室内，来自云南省昭通市的李先生开心地说道。

当日，是2023年铁路春运第一天。凯里车务段管内凯里南站、凯里站、玉屏站、镇远站、都匀站等客运办理站组织党员服务队、青年志愿者、“五老”志愿者以及休班职工，有序分工、各司其职，集中开展“温暖回家路·青春志愿行”春运首日活动，一场场“花式”志愿服务，温暖旅客回家路。

在春运首日活动现场，该段组织青年志愿者和党员服务队们忙碌在高铁站和火车站内外，他们来到售票厅、进站口、候车室等旅客密集场所，给过往旅客发放宣传资料、介绍出行攻略、规划旅途线路、帮助搬运行李，帮助过往旅客提供“面对面、心贴心、点对点”的温馨服务，让旅客出行体验更美好。

“五老心不老，精神永流传”。在凯里南站候车室里，由该段退休老职工组建的“五老”志愿服务队，退休不褪色、余热映初心，他们有着浓浓“春运情节”，早早就赶到了车站，活跃地在候车室向旅客发放反诈防骗宣传单，讲解铁路安全小知识，提供乘车资讯服务，继续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为春运保驾护航。

在凯里站候车室内，由铁路职工自发组建的多语志愿服务队，为苗族、侗族少数民族以及外籍旅客提供苗语、侗语、英语等多种语言服务，让旅客出行更加温馨舒心。

“回答正确!送您红红火火的对联和‘福’字。”在候车室里，志愿者们组织开展“春运首日送祝福”活动，与旅客互动普及铁路安全小知识，向旅客赠送春联和“福”字，寓意“新年快乐、福倒(到)了”，现场不时响起一声声欢声笑语，让归乡旅客感受到浓浓年味。

此外，志愿者们组建“送温暖小分队”，为候车旅客送上一杯杯热茶、热水，让出行旅客在冬天里感受到浓浓的暖意。