湖北交投鄂西北运营公司小北团队：关注云上新视解 绿通直播惠民生

本网讯(刘冬梅)“哈喽，大家好，这里是湖北交投西北公司抖音直播间，我们是小北团队很高兴又和大家见面。新进直播间的朋友可以点点赞，点点关注，或者把我们的直播间分享出去。”熟悉而又亲切的话语又在耳边响起了。

“绿色通道”是高速公路相关舆论中高频出现的词汇之一，更是容易被社会大众关注的民生焦点，为进一步提升鲜活农产品运输“绿色通道”通行效率，确保政策执行到位，尺度统一，让过往司乘优先得实惠、享便利、走坦途。鄂西北运营公司小北团队于3月7日，率先引领立足绿通“风暴眼”，通过抖音平台对“绿色通道”政策进行专场解读，有效解决绿通争议难题让更多的广大司乘受益。

直播讲解，做好司乘“排忧人”。直播过程中，主播们以近年来热门绿通争议事件为契机，系统梳理绿色通道相关政策的出台目的和调整情况，清晰明了地为在线观看的“抖友”们解读“绿色通道”政策实施背景、政策文件回顾、品种目录演变及整车合法装卸等“干货”，结合绿通预约流程下载、品种识别、整车合法认定、鲜活标准判断、计重设备误差、初深加工分辨、假冒绿通逃费等问题，为广大网友详细解读了鲜活农产品运输绿色通道车辆信用抽免检的相关政策。

幕后回复，助推直播“答疑人”。“政策好，更要宣传好、解读透，一部分好的政策始终难以抵达“最后一公里”，让政策的实际成效打了折扣。政策解读得太“接地气”了，让我们不仅看得懂、记得住，还用得上”“讲解得很生动，听明白了”“这样的直播可以多举办，真正的为民办实事”直播间的公屏上，网友们热情高涨，用文字不断跟主播们积极互动。通过直播这种“非接触”的方式，生动、直观地向网友们解读高速相关政策，幕后的“助播”们积极对弹幕进行回答，用扎实的业务功底，保障了直播课堂有“里”有“面”，吸引网友们积极参与，成功实现了与网友们的“面对面”交流，有针对性地帮助网友们享受相关政策福利，切实发挥政策的实施效果，使群众广泛受益，为主播们点赞不断。

据统计，政策“云”解读活动开展以来，累计在线观看人数共计3000余人次，点赞数量近二十万余次，收获了广大网友的肯定和支持，取得了良好的宣传效果。

今后，湖北交投鄂西北运营公司将继续勇于尝试、创新服务方式，通过“云”平台与公众“零距离”交流互动，借助“抖音直播”和“小北课堂”打造、孵化一批“流量专家”和“人气主播”，持续做好政策“实时输出”，积极探索更好更具有实效的政策宣传方式，不断提升服务、破除壁垒，做到精准“滴灌”“公众要了解什么，我们就专题解读什么”，切实推进各项高速惠民政策的落地，让更多的社会大众及时享受到国家政策红利，以此助力通行费收入正向增长，为公司收费运营管理工作起好步、开好局夯实基础。