山西广胜寺景区收费站开展文明礼仪培训活动

本网讯(杜文芳)为了提升广胜寺景区收费人员窗口服务水平，增强服务意识，规范服务行为，我站开展收费文明礼仪培训活动，利用员工的休息时间对业务技能、基本礼仪知识、窗口服务说话技巧、站姿坐姿等方面进行了全面培训和规范，培训模拟收费现场，理论结合实践，同时强化收费文明用语，提高了收费人员的业务素质，展现出良好的道德风范，形成人人讲礼仪、人人讲文明的良好氛围。

培训就像是一次“加油”和“充电”，广胜寺景区收费站将不断巩固学习成果，坚持全员学习的理念，进一步增强职工的业务技能，全面提升服务水平，深化窗口服务标准化建设，推动收费工作再上新台阶。