山东邹平公交：铿锵玫瑰展风采，不忘初心向未来！

本网讯(相轶华、李梅子)邹平公交11路女子专线成立于2016年，该线路的公交姐妹花以服务优、行车稳的工作态度服务好每一位乘客，以巾帼不让须眉的工作作风，在公交一线上形成了一股积极向上的良好氛围，充分展现了当代女性的精神风貌，深受市民的广泛赞誉。

微笑是开启优质服务的“金钥匙”。微笑对于11路的她们早已经成为了一种习惯，也越来越“规范”。她们每天践行着“心系乘客、服务一流”的理念，还用其特有的细腻、温柔与耐心主动帮助特需乘客，遇到老人赶紧帮一把，遇到乘车的小朋友多叮嘱一句……时光不负有心人，热情的付出被乘客看到了眼里，记在了心里。

公交驾驶员手中的方向盘承载着市民安全出行的重任，安全是公交驾驶员对每一位乘客、对自己家人的庄重承诺。她们牢记于心的“守交规、心态好、观察好、慢一点、让一让”“三稳法则”及“五秒规则”等安全行车方法，都让她们在开车过程中时刻警惕、小心翼翼、匀速行驶，始终用阳光平和的心态开好每一趟车。

多年来，11路上的暖心服务、敬老爱幼的司乘故事在社会上早已被传为佳话，乘客们的致谢锦旗、表扬电话纷至沓来。他们都说：“我就喜欢坐这趟车，驾驶员们的服务都太好了，一上车就叔叔阿姨的喊着，腿脚不方便的她们就主动帮扶，下车后还提醒慢一点，注意安全!”11路公交专线的她们把初心化为行动，凭着对乘客的一片赤诚之心，不断谱写着公交人文明奉献之歌。

11路的姐妹们彼此关心、互帮互助，利用业余时间进行交流学习，开展“一帮一”“传帮带”活动，形成了比、学、赶、超的浓厚氛围。她们一起学习专业知识、总结工作经验、探讨服务乘客的心中感悟。真正达到了“人人是形象、车车是窗口”，线路的整体服务水平不断提高，赢得了广大乘客的一致好评。

11路女子专线的她们朴实却不普通，平凡却不平庸，在平凡的工作岗位上展示着自己的人生价值，她们无私奉献、热情服务，得到乘客肯定的同时，也受到社会的赞誉。作为公交品牌专线，她们将继续以为市民打造个性化、高品质的出行服务为目标，关注乘客需求和体验，着力提升公交服务品质，为乘客提供更加便捷、安全、舒适的公交出行服务。