湖北交投鄂西北运营公司开展“星级” 收费站创建专项复核活动

本网讯(王锐、何鑫)“你好，有一盏顶棚照明灯故障不亮，请及时上报故障修复。”

“根据部路网中心要求，畅行通APP必须24小时在线，你们所畅行通处于未登录状态，请按要求进行整改。”

“你们所的‘全国最美公路人’荣誉可以申请加分，请把相关材料准备好备查。”

为全面贯彻落实省公路事业发展中心收费服务“双争双创”活动方案有关要求，积极做好“星级”收费站评选申报工作,进一步提升收费站所服务管理水平，营造“畅、安、绿、智、美”的通行环境，助力公众美好出行。湖北交投鄂西北运营公司于5月上旬组织专班按照创建标准对各站所申报星级收费站进行复核。

复核前，复核专班认真学习创建评价标准，统一复核标准，明确责任分工，以创建五星收费站为目标，从严从细查找问题，帮忙站所发现问题、分析问题、解决问题。

复核小组按照《湖北收费公路收费站星级创建评价标准》对现场环境、通行秩序、管理规范、文明服务、社会知名度5个大项37个小项进行全面复核。复核中，对站所出现的问题及时反馈，并结合工作实际与站所进行交流探讨后给出合理化整改建议。针对站所对创建评价标准把握不准情况，复核小组详细讲解创建评价标准，让站所清楚了解检查标准、尺度。同时，复核小组还分享了复核过程中出现的好的经验做法，让站所相互借鉴、相互学习、共同进步，形成“比、学、赶、帮、超”的良好竞争氛围。此次复核检查中，共发现问题50余项，主要涉及环境卫生、标识标牌、设施设备、便民设施、内业资料等。

此次复核检查活动，不仅复核检查出了各站所“星级”收费站创建中存在的问题和不足，也学习分享了好经验好做法，同时也进一步了解了各站所工作中的难点、痛点。下一步，鄂西北运营公司将针对此次复核结果，进一步指导督促各站所做好“星级”收费站创建评价，努力提高公司各站所依法收费、文明收费、科技收费能力，为社会公众提供规范、高效、快捷、安全的通行环境，持续展现湖北交投高速公路优质窗口形象。