湖北交投宜昌运营公司贺家坪管理所：快速联动 服务司乘零距离

本网讯(罗晓唐)“嘭”的一声巨响划破贺家坪收费站宁静的上空，6月6日上午10点20分，收费站现场有条不紊的运行，当班班长李梦吉突然听到一声巨响，经验丰富的他一听便知是出口内匝道发生交通事故，立即使用对讲机将该情况上报监控室。

当班班长到达现场后，发现该车货物出行前未绑扎牢固，导致行驶过程中发生倾倒，严重变形的车体与下匝道处的中央分离带发生剐蹭。收费班长当即引导司机至护栏外安全地带，避免发生人伤事故，随后在后方来车方向150外摆放反光锥桶及警示标牌，提示后方车辆暂停通行，时间紧、任务重，当班班长在确保自身安全的同时，按照监控室要求靠前安全引导。

此次事故发生地处于贺家坪收费站出口内匝道弯道处，后方车辆若车速过快，及易发生二次事故。监控员向班长了解人伤、路产损失等基本情况后，立即将事故基本情况报告至高警、路政、施救单位，并及时安抚事故车辆当事人，让司机焦虑的心情瞬间好起来。相关单位10分钟内赶到现场，各单位人员勘察、定损、问询、施救各项工作分工明确，各司其责，经过20分钟齐心协力处置，事故车辆由施救人员引导驶出收费现场，于10点41分恢复了现场的通行秩序。

在本次交通事故处置过程中，收费站人员的快速反应和热心服务得到了在场司机的一致好评，贺家坪所将收费亭内的温馨服务拓展至内外广场，保畅工作关口前移，第一时间反馈、第一时间救援、第一时间确保畅通。下一步，贺家坪所将持续发扬“予人芝兰 手留余香”的服务理念，将真诚和热情献给司乘人员，展示宜路人的初心本色。