湖北交投鄂西北运营公司小北团队：车辆遇险伸援手 降温降噪暖人心

本网讯(刘冬梅 马坤)“真的十分感谢，没有你们的及时发现，我这不知道有多大的危险发生呀，实在不知道说什么好了。”货车司机魏先生拉着班长的手久久不放松。

“没事，这都是我们应该做的，能为司乘朋友提供帮助是我们湖北交投服务司乘不变的宗旨。”收费班长彭成说道 。

近日，一辆拉煤的大货车豫RXX900从刘洞收费站出口6号道下站，当班班长彭成正在换班员上厕所时发现该车轮胎在冒烟，还伴随着阵阵刺鼻的焦臭味，于是立刻冲出费亭喊停了司机，由于当时正值车流高峰期，代鑫不假思索的迅速开启备用车道，还有一名收费人员及时疏导后方车辆，并引导司机将车辆停放至外广场安全地带，同步在故障车辆后方摆放警示标志桶，确保其他车辆从备用车道快速通行。在得知车辆因为刹车水不足引起的轮胎温度过高，从而引发轮胎冒烟后，班长拿来灭火器随时应对突发情况，经过五分钟持续的降温后车辆不再冒出浓烟，但轮胎温度依旧很高，存在着安全隐患。随即将车辆引导至备用车道，用冲洗车道的水管继续降温，持续了半个多小时的时间后该车温度慢慢降了下来，随后帮助司机把水箱加满后，确定没有安全隐患以后，车辆缓缓驶离了车道。

一直以来，小北团队在服务理念上始终着力于将司乘的需求放在首位，在确保站口安全畅通的同时主动为需要的司乘提供力所能及的帮助，在这里，鄂西北运营公司小北团队在此提醒广大司乘朋友：天气炎热，上高速时做好安全检查，遇到长下坡路段时减速慢刹，切记空档滑行导致驻车制动失效引发的安全事故。下一步，小北团队将继续秉持以真心换真情宗旨，以服务亮品牌，把真情体现在细节、融入流程、展示在窗口，不断提升司乘人员的满意度，用实际行动提升了鄂西北运营公司“服务至上、幸福共享”的核心价值观。