湖北交投随岳运营公司新市管理所：强化知识培训 提高业务能力

本网讯(汪鹏) 为进一步强化管理所员工收费业务技能，提高收费现场突发事件的处置能力和服务能力。近日，湖北交投随岳运营公司新市管理所特开展收费业务专项培训。

此次培训分为两部分，主要以随岳运营公司所展示的案例分析及其他兄弟单位经典特情进行学习并对管理所近期出现的误操进行分析、讲解。随后，收费管理员对收费现场可遇到的各类特情处理方式及与司机沟通技巧等进行重点讲解。培训会后，各班组结合近期工作开展情况，开展交流讨论，分享好的经验及做法，以培训为平台，达到信息共享、服务共进、班组共建良好效果。

此次培训活动的开展不仅用实际案例拓宽了全员知识面，更激发了员工们对各类特情处理和应对问题时的思考能力，下一步，新市管理所将以业务培训为抓手，将理论与实践相结合，搭建业务交流平台，达到经验共享，共同进步良好局面，为全年费收工作有序开展打下了坚实基础。