湖北交投宜昌运营公司秭归管理所：聚焦“三举措”，助推收费工作“加速度”

本网讯（冉可)为进一步加强收费管理水平，确保各项工作平稳开展，湖北交投宜昌运营公司秭归管理所围绕日常工作薄弱环节，采取多项举措推进各项工作提质增效发展。

深钻业务强根基。根据日常稽查误操作汇总清单，精准定制学习套餐。横向通过集中培训的方式，实现业务提升全员覆盖，纵向充分利用班组例会、班前班后讲评等方式，开展业务交流会、典型案例分析会，并根据短板和弱项，列出学习配档表，坚持每日学每日通关，进一步巩固业务知识点，切实扫除员工知识盲区。

优化服务提质效。采取以现场指导、日常培训为主,谈心教育为辅,引导和督促员工做好窗口服务。从满足司乘人员实际需求为出发点，以便民服务台为阵地，热心主动开展延伸服务，为司乘提供应急药品、业务咨询、路线指引、维修工具、简餐供应等多元化服务。定期开展司乘满意度问卷调查，不断拓宽和优化服务举措，提升公众美好出行体验感。

技能比拼展风采。健全完善业务考核激励制度，以班组为单位，实行“周稽查通报、月测试通关、季总结回顾”多维度考评机制，对表现突出的班组和个人给予奖励，树立典型示范，激发员工的拼搏动力，对标先进补齐短板弱项。积极搭建平台载体，持续开展业务竞赛活动，让全员在比学赶超的良好氛围中提高业务技能，更好地服务司乘平安出行。

下一步，秭归管理所将继续立足主责主业，夯基筑本强技能，奋力推动营运管理工作再上新台阶。