陕西交控西渭分公司华州西收费站召开2025年工作部署落实会

为确保2025年各项工作顺利开展，明确工作方向与重点，2月19日，华州西收费站召开了2025年工作部署落实会，全体职工参会。

会上，站长首先传达了上级集团公司、运营管理公司、西渭分公司关于2025年工作的总体要求和重要指示精神，全面回顾总结了2024年收费站在收费运营、安全管理、文明服务等方面取得的成绩与存在的不足。过去一年，收费站在通行费征收任务上取得一定突破，但在面对高峰车流量时的应急保畅能力、部分员工业务熟练度等方面仍有提升空间。

针对2025年工作，会议作出以下重点部署：

强化收费运营管理：全体员工要聚焦收费主业，将通行费征收作为核心任务，确保完成全年目标。一方面，加强业务培训，定期组织收费政策、特情处理等专项学习，提升员工业务能力，减少收费差错率，提高收费效率。另一方面，加大稽核治逃力度，利用大数据分析等技术手段，精准识别逃费车辆，维护收费秩序，保障通行费足额征收。

提升安全保障水平：严格落实安全生产责任制，将安全工作贯穿到日常工作的每一个环节。加强对收费设施、消防设备、电气线路等重点部位的日常巡检，建立隐患排查台账，明确整改责任人与期限，确保及时消除安全隐患。同时，定期组织安全生产培训和应急演练，提升员工安全意识和应急处置能力，确保站区安全稳定。

优化文明服务质量：持续推进文明服务提升工程，以司乘需求为导向，规范服务流程与标准。要求收费人员使用文明用语、保持微笑服务，热情解答司乘疑问，提供优质服务。完善便民服务设施，如提供饮用水、急救药品、简易维修工具等，为过往司乘营造温馨、舒适的出行环境，提升司乘满意度和收费站形象。

深化“高速+旅游”合作模式：抓住节假日、旅游旺季等契机，积极与周边军博馆和少华山旅游景区合作，开展联合营销活动。通过在收费站发放景区宣传资料、提供旅游咨询服务、推出高速通行与景区门票优惠套餐等方式，吸引更多车流，实现高速与旅游的互利共赢。

加强团队建设与内部管理：关注员工思想动态和工作生活需求，通过组织团建活动、谈心谈话等方式，增强员工的归属感和团队凝聚力。同时，进一步完善内部管理制度，加强考勤管理、绩效考核，严肃工作纪律，营造积极向上、团结协作的工作氛围。

会议强调，2025年是充满挑战与机遇的一年，全体职工要统一思想、凝聚共识，以更加饱满的热情和务实的作风，将各项工作部署落到实处，努力开创收费站工作新局面，为推动交通事业高质量发展贡献力量。

此次会议的召开，为华州西收费站2025年工作明确了方向，激发了全体职工的工作积极性和主动性。大家纷纷表示，将以此次会议为契机，立足岗位，扎实工作，确保完成全年各项工作目标任务 。

毛清洋