黑龙江佳木斯汤原县多维发力推动“一件事”高效办成

本网讯(巨佳丽 付海波)黑龙江佳木斯汤原县营商环境建设监督局按照国家和省市“高效办成一件事”工作部署，采取“线下只进一门、线上一网通办、诉求一线应答”模块化服务套餐等工作方式，通过多维度发力推动“一件事”高效办成落地见效，进一步推进了“高效办成一件事”工作走深走实，助力了县域经济得到高质量发展。

流程再造，打造“一件事”服务闭环。线上与线下双向发力，线上依托黑龙江省政务服务网、全省事APP申请，即办即结。将民生息息相关的企业变更信息、新生儿出生登记、教育入学等政务服务事项集成整合为121个模块化服务套餐，推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办。线下依托“高效办成一件事”综合受理窗口申请，安排专人负责，推行“前台综合受理、后台分类审批”机制，通过与各联办部门协调联动，实现材料一次提交、内部流转和一站式办结，总体服务效能提升至80%。

系统培训，提升“一件事”服务质效。从总结“一件事”工作完成情况、学习典型案例、制定工作标准、讲解操作步骤五个方面，组织“一件事”窗口工作人员，开展“高效办成一件事”业务培训。通过讲解办理事项的操作要点，强调办理事项时易出错的环节等内容，帮助“一件事”窗口工作人员系统学习掌握业务知识，及时更新工作人员的业务知识储备，持续提高了工作人员系统操作水平，推动提升了“高效办成一件事”工作质效。目前，汤原县营商环境建设监督局已分批次完成“高效办成一件事”业务培训5次。

宣传助力，印发“一件事”办事指南。将21个类型“高效办成一件事”内容事项、办理对象、服务成效、办理流程、所需材料以及咨询电话等信息浓缩、汇总、制作成办事指南，让企业与群众在办事过程中，充分了解到“高效办成一件事”的便利化、快捷化及人性化，帮助企业群众解决了信息不对称、摸索时间长等问题，增强了企业群众办事透明度和幸福感。截止目前，汤原县办理“高效办成一件事”事项共计1253件，其中：办理“退休一件事”395件，“新生儿一件事”163件，办理住房公积金、教育入学等其他“一件事”695件。