黑龙江佳木斯汤原县打造“小汤圆儿”智慧化服务全链条

本网讯(巨佳丽 付海波)黑龙江佳木斯汤原县营商环境建设监督局深入推动数字政府建设与优化营商环境有效衔接，将人工智能数智人“小汤圆儿”与Deepseek对接融入进政务服务应用领域，全力推进政务服务由“人跑腿”向“数据跑”转变，进一步推动了政务服务智慧化及智能化转型，打造了“Deepseek+小汤圆儿”智慧化政务服务全链条，切实提高了政务服务工作质效。

“小汤圆儿”链条智能交互，助力政务服务跃迁升级。“小汤圆儿”经过无数次深度学习与训练，现如今形成了一套完整的人工智能政务服务体系。线上，“小汤圆儿”微信小程序不仅能全天候精准进行专业政务问题解答，还可提供个性化、拟人化的智能陪伴交互体验。线下，自助服务专区小汤圆儿web端、数字交互大屏等多元化服务场景能够交叉覆盖，构成全方位智慧化及智能化政务服务大厅，配置的2台引导式数智人“小汤圆儿”，可根据企业群众需求精准为其指路导航;自主研发的“小汤圆儿帮您认证”小程序将认证步骤由原来8步缩减至2步，时间从180秒缩减至10秒，有效化解了老年人智能手机操作难、容貌变化通过难等问题，截止到目前，已帮助近5万名退休老人完成每月生存认证。

“小汤圆儿”链条惠企助企，实现对企服务精准赋能。“小汤圆儿”——惠企服务助手2.0版本，集合大语言前沿模型与人工智能技术手段，通过对企业的经营情况、财务情况、信用情况、融资情况等基本情况进行收集、扫描、分析，能够绘制出专属的企业画像。企业用户进入小汤圆2.0版对话页面时，系统会自动从近五年的政策数据库中梳理、归纳，提炼出适合企业的政策信息，并能根据企业真实情况提供个性化、智能化的建议供企业参考。也可在项目洽谈、签约、投产、达效的各环节中绘制出企业全生命周期服务一览表，实现从“人找政策”到“政策找人”的服务转变。截止到目前，“小汤圆儿”通过绘制对企专属画像，已经解决企业在发展过程中遇到的问题160余个。

“小汤圆儿”链条进化升级，拓展“政企民”智能体。在汤原县举办的DeepSeek人工智能应用暨“小汤圆儿”专题培训会议上，“小汤圆儿”技术团队表示已经成功开发出了“小汤圆儿”与DeepSeek R1结合的蒸馏模型，DeepSeek R1的强大推理能力与“小汤圆儿”丰富的政务知识储备强强联合后，大幅度提升了“小汤圆儿”及时响应和准确应答能力，能为群众企业提供更高质、更高效、更智慧及更智能的政务服务。下一步，将探索拓展“小汤圆儿”实际应用范围，延伸至12345热线、乡镇、社区等各类政务服务场景，打造形成以“小汤圆儿”为核心、为标志、为特色，涵盖到政务服务全场景、全链路、无处不在的“政企民”智慧服务智能体，全力创新构建优化营商环境智慧化及智能化新品牌。