江苏南通：通州畅行公交开展生产运营专项培训，筑牢安全高效服务根基

本网讯(王业新)10月23日下午14:00，通州畅行公交组织车队安机员、调度员在会议室开展了生产运营相关业务专项培训，进一步规范公司生产运营流程，提升业务素养与专业技能，切实保障公交运营安全、高效、优质。

培训中，主讲人聚焦公交实际运营需求，讲解内容主要涵盖政策理论学习、服务能力提升、智能化技能实操三大核心模块。在政策理论学习模块，重点解读了《江苏省城市公共汽电车服务指南》，帮助参训人员精准把握行业服务标准与规范要求，为日常运营管理提供政策依据;在服务能力提升模块，针对乘客意见处理展开专项教学，通过典型案例分析与沟通技巧演练，强化管理人员的服务意识与问题解决能力;在智能化技能实操模块，详细讲解了通州畅行公交智能化调度系统应用及V4平台操作，包括班次应急调整、正班正点核查，以及调度机、刷卡机的简易操作方法，助力管理人员熟练掌握智能化工具，提升运营调度效率。

讲解中，主讲人结合自身丰富的一线运营与管理经验，在讲解理论知识的同时，穿插实际工作案例与操作演示，让培训内容更易理解、更具指导性。参训人员认真聆听、积极互动，围绕日常工作中的难点问题展开交流，现场学习氛围浓厚。

此次培训的开展，进一步夯实了公交的管理基础，优化了服务质量。今后，通州畅行公交将以培训为契机，持续推动管理人员专业能力提升，将培训所学转化为实际工作成效，全力为市民提供更安全、更便捷、更优质的公交出行服务。