江苏海安：一颗糖果的温情，海安公交司机徐连凤善举获12345热线表扬

　　本网讯(周宇 仲崇程)4月15日，海安飞鹤公交收到12345政务服务便民热线平台反馈的表扬工单，让几天前发生在公交车厢内的一件暖心小事为更多人所知。海安公交868车队驾驶员徐连凤用一颗糖果、一杯热水和一句耐心的安抚，帮助一位突发低血糖的老人转危为安，尽显公交人的责任与担当。

　　事情发生在4月6日上午。徐连凤正执行海安至邓庄116路公交班线运营任务，车辆平稳行驶途中，9点13分左右，车厢内一名老年乘客突然感到身体不适，出现头晕、乏力等症状，面色苍白，神情慌张。同行的老人家属也一时手足无措。。

　　发现情况后，徐连凤第一时间平稳把控车辆，确保行车安全，随后关心询问老人状况，耐心安抚老人及其同伴的紧张情绪。考虑到老人低血糖急需补充糖分，他拿出备好的糖果递给老人同伴，同时细心告知车厢内热水接取位置，方便老人及时饮用热水、补充糖分。

　　在徐连凤的及时救助和贴心照料下，老人喝下热水、吃下糖果后，症状逐渐缓解，脸色也恢复了红润，平稳度过了危急时刻。老人及其同伴对徐连凤的暖心帮助连连道谢，同车乘客也纷纷为他的暖心举动点赞。

　　事情过去了几天，徐连凤自己并没有太放在心上。直到4月15日，海安飞鹤公交公司收到12345平台转来的表扬工单，才得知老人家属专门通过热线表达了感谢。

　　一句问候、一颗糖果、一杯热水，看似平凡的小事，却彰显了公交行业服务为民的初心。此次暖心救助，不仅让老年乘客感受到了实实在在的温暖，更展现了海安飞鹤公交驾驶员良好的职业素养和服务意识。下一步，海安飞鹤公交将继续秉持以乘客为中心的服务理念，弘扬正能量，不断提升公交服务品质，用心用情为广大市民打造更安全、温馨、舒适的出行环境。