山东青岛：“特殊”的请求 手写的温情

从前，书信车马很慢

一生只够爱一个人

如今，万家灯火千里可闻

依旧“温情”不减

这一份“手写”的温情

在青岛上演

01

2023年1月18日15时30分，青岛开发区交警大队违法处理室来了一对情侣求助。原来，市民王先生持有的潍坊市核发的C1驾驶证已到期两个多月，需要通过体检才能办理新驾驶证，可是他们跑了好几家医院却被告知不能进行体检，由于两人均是听障人士且有言语障碍，有效沟通起来比较困难，因此一直拖到了现在还没办理。

由于两人前来时均未佩戴助听器，青岛开发区交警大队违法处理室辅警郭孟杰通过纸笔写字的方式与王先生进行交流，了解到具体情况以后，郭孟杰迅速联系到黄岛区中医医院、青岛开发区车管所和青岛市车管所，了解到王先生需要去定点医院体检，考虑到王先生沟通不便，郭孟杰便打电话联系到定点医院青岛市海慈医院，但医院表示近期系统升级暂时无法办理。

郭孟杰又通过查询并一一核实，了解到目前青岛市有4家医院可以办理，便将具体医院及电话告知王先生，同时告诉他体检需要的手续及证件。看到自己的问题终于可以得到解决，王先生非常开心，对郭孟杰竖起大拇指表示感谢。

“我觉得给您添麻烦了。”

“为人民服务，没事的，不用客气”

——一场“温情”的双向奔赴

02

1月28日，节后开工第一天，青岛交警李沧大队车管分所业务大厅迎来了一名特殊的驾驶人—何先生，他腿部患有残疾，靠双拐艰难行走。大厅工作人员看到后，主动迎上前去搀扶。

何先生今天来车管分所办理C5驾驶证期满换证业务，车管分所特意为他开通“绿色通道”，安排专人耐心为其讲解换证相关规定及办理流程，不到5分钟就顺利办理完毕。

服务结束后，车管分所工作人员又将何先生搀扶下楼梯，何先生表示这是一次非常愉快的换证经历。身边群众也为李沧交警窗口民警职业规范与温情点赞。

一个个忙碌的身影

一个个温暖的瞬间

践行忠诚 尽显担当

“有困难，找警察”

愿这些不期而遇的温暖

常伴大家左右