山东招远交警“三立足三推进”持续推动“放管服改革”落地见效

本网讯(冯波)近年来，招远公安交警车管所牢固树立“一次办、马上办、网上办、就近办、便捷办”一站式服务理念，以优质高效服务为目标，不断提升放管服改革智能化、智慧化、信息化发展水平。

一、立足便民惠企，推进智能化延伸

(一)“一证通办”延伸至派出所。下放机动车驾驶证、非现场违法处理、老年人业务代办等业务22项;同时借助无纸化办公系统的延伸，实现“资料免传递”、“申请电子化”。截止目前派出所共办理车驾管业务3412笔。

(二)车管业务延伸至末端。优化“互联网+公安”政务服务平台功能，最大限度实现不出户“掌上办”;试点建设交管业务“五进”(镇政府、交警中队、重点学校、大型企业和较大农村连锁服务点)，同时在6家4S店、66家电动车销售点、9家警医、4家警邮社会代办点开展车管业务办理。

(三)“预受理”延伸至驾校。在辖区5所驾校投放自助体检机，打造警企联动“管家式”服务和家门口的“车管所”，学员在校即可完成“体检+报名+业务受理”一站式办结，目前已有3万余名学员体验到了便利。

二、立足追根溯源，推进智慧化监管

(一)坚决打好重点隐患歼灭战。充分发挥“交通管理综合应用平台”功能，强化中高风险企业巡检，及时将企业重点车辆和重点驾驶人违法数据、逾期未年审、逾期未报废车辆明细和驾驶证逾期未换证、逾期未审验、满分未学习明细推送运输企业，做到“发现一起、推送一起、督促消除一起”。目前，组织企业约谈9次，下发整改通报57份，高风险运输企业由16家降为0家，整改完成率和人车比均挤身全市第一。

(二)创新研发“车驾管智慧监管平台”。立足实战实效，通过科技手段，完善数据治理，搭建监管体系，进一步提升风险的预见性、监管实时性、执法精准性，强化车管部门事故预防的实战作用;将车驾管业务风险前置，创新全过程、全生命闭环监管，推动业务服务变革转型;以防控为中心，以监管主旨为指引，全力打造“智慧新监管”。

三、立足优质高效，推进信息化服务

(一)推行窗口上的“全程智办”。研发建设“智慧车驾管综合管理”平台，实现烟台地区首家驾管业务全程“无纸化办公+电子档案管理”，促进窗口服务“两优一提”(优化窗口形象，优化办事流程，提升办事效率)，其中全市驾管换证业务办理效率提升25%，年节约时间近500小时。

(二)推行“指尖上”的精准导办。创新“车管360°服务”，通过数据共享应用，实现业务精准导办和考场、考务、车辆年审等警务信息的掌上公示，打造掌上“阳光警务”;推行掌上“电子委托书”，实现委托业务控风险、放心办和便捷办，打造掌上“电子警务”。

(三)优化“警+N”、“网上+网下”服务集群。设置“一号窗口”，由值日警官提供“网上+网下”疑难业务解答、听取意见与建议、受理投诉与举报等服务;设置业务导办区，提供业务咨询、业务导引、资料初审和老年人、残疾人帮办等服务;设置自助服务区，为群众提供“24小时”车驾管自助服务;全面推行网上预约服务、电话提醒服务、跟进上门服务等各项便民举措。