江西丰城交警做好服务举措打造暖心服务窗口

本网讯(陈文雯 涂雪华)持续深化“放管服”改革，全力打造“暖心”服务窗口，努力营造最优营商环境，江西丰城交警车管所始终坚守为民初心、践行为民服务理念，提升服务“窗口”办事实效，用心用情为群众办实事、解难题。

一、容缺式办理，贴心便民

6月2日中午时分，因下午要去外地出差，赵先生急匆匆的赶到丰城交警车管所办证大厅，发现已经过了上班时间，好在窗口工作人员注意到了他，在了解情况后，该工作人员一边安抚赵先生情绪，一边审阅资料，发现资料里少了一份机动车委托书，赵先生这才回想起因为出门太急将委托书遗忘在家里，工作人员将情况汇报给领导后，立刻为赵先生开启容缺办理，先审核影印件，之后再将原件补齐，并协调打印岗，在确定资料无误后不出十分钟便把相关证件递到赵先生手里，顺利办理了转移登记业务。

而这，仅仅是丰城交警车管所的日常工作缩影，车管所工作人员时刻谨记群众利益无小事，凡事涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办的工作理念，力争做人民满意的车管所。

二、“微笑服务”于日常

“微笑服务”这句标语贴在每个受理岗窗口，更体现在窗口服务日常，在日常工作中，丰城交警车管所所有民、辅警常态化落实“举止文明、语言得体、态度热情，为群众办实事、解难事”的服务举措，摒除“门难进，脸难看，事难办”的孤僻毛病，树立了办证点车管所良好形象，用实际行动践行以人民为中心的服务理念。

三、优化业务流程 提高办事效率

丰城交警车管所的速度到底有多快?李女士刚还完贷款，拿着绿本来车管所办理解押，从窗口填写资料到取证只用了二十分钟就把事情办理完毕。

“民有所呼，我有所应”。信息化时代，丰城交警车管所积极推进“网上”车管，以交管“12123”APP为载体，要让群众办事更便利，变“群众跑腿”为“数据跑路”，群众足不出户就可以在网上办理驾驶证年审、补换领行驶证等20余项车驾管业务。同时在办证大厅导办台及档案室分别设置了咨询电话，通过咨询引导群众通过互联网“交管12123”APP办理相关业务，手把手教会群众实现足不出户通过互联网、手机进行线上办理。

丰城交警车管所坚持以人民为中心，树立“警务围着民意转”的理念，用心服务，及时主动了解群众诉求，在爱民为民的服务道路上，坚定不移地前进着。