丰城交警违法处理中心优服务提效能

为提升窗口服务效能、优化服务流程，提高服务水平、办事效率，打造最优营商环境，丰城交警违法处理中心以民意为向导，不断创新窗口服务举措，践行“三比三争”活动要求，切实解决群众的所思所想所盼，全力打造规范、高效、优质、暖心的服务窗口。

一、保持态度温和，耐心答疑解惑：对群众提出的问题有问必答，有疑必解，对个别群众提出的异议，保持态度温和做到耐心细致的解释，详细向当事人说明原因。

二、完善服务举措，细心为群众办事：违法处理中心每个窗口都放置办理交通违法行为所需材料清单，方便群众提前准备所需材料，同时积极推广手机“交管12123”APP方便群众快捷处理车辆交通违法行为。

三、强化技能练兵，帮助群众解难题：以提高群众满意度为出发点和落脚点，积极开展业务技能培训，使窗口工作人员真正做到业务娴熟，面对群众业务咨询言语清楚，法律法规解释到位(陈文雯 付靖丰)