秦皇岛交通警察支队车管所:回应群众关切 破解急难愁盼 优化营商环境

开展优化营商环境活动以来，秦皇岛市公安局交通警察支队车管所聚焦解决群众身边急难愁盼问题，察民情、解民忧、暖民心，在工作中持续提升老百姓的满意度和获得感，不断把人民群众对美好生活的向往变成现实。

想民所想 利惠民众

车管所深入社区、企业，创新方式，问需于民，问计于民。玉峰里小区、在水一方小区、滨海城小区、状元府小区居民反映，办理期满换证不方便，港务局六公司职工反馈工作时间较忙，驾驶证到期了，不能及时办理。

了解情况后，车管所联合医院、邮政和辖区大队，上门为社区居民现场办理机动车驾驶人体检业务，引导居民使用交管12123办理期满换证，实现线上申请，线下证件邮寄到家。

为进一步方便居民就近办理体检和领取机动车驾驶证，还将证件打印制作权限下放到路面警务站的同时，积极协调体检医院将驾驶人体检地点设立在居民小区和路面警务站附近。

为提高机动车驾驶证期满换证高频业务办理效率，在市公安医院开通体检加取证服务，机动车驾驶人在医院体检合格后现场由医院工作人员引导使用交管12123线上申请换证，车管所审核通过后，由医院工作人员现场发放机动车驾驶证，整个过程不到二分钟，同时医院提供了打印机动车驾驶证照片服务。

截至目前已开展上门服务活动6次。一站式办结驾驶证期满换证4900笔。

急民所急 情暖民心

放管服改革以来，车管所从急难愁盼入手，尽心尽力解决群众生产生活难点痛点问题。

按照相关规定，70周岁老年人办理转入换证、驾驶证审验、驾驶证初次申领等业务均需进行反应力、判断力、记忆力的测试。针对老年人操作电脑时出现操作不当、答错题不及格这一频发现象，车管所升级自主服务机功能，实现三力测试触屏答题，方便老年人操作，大大提高了三力测试合格率。

同时为降低交通成本，将三力测试业务下放至主城区七个路面警务站、大队和中队，缩短了服务半径，实现了数据多跑腿、群众少跑路。截止目前，已有757人通过测试，合格率较之前提高了65%。

心系民生 权为民用

为确保优化营商环境活动抓出质量、取得实效，积极对接关系民生服务的企事业单位，解决实际问题。

近日，我市热力公司购置的一批为居民供暖供热使用的电动三轮车需办理上牌业务。知道情况后，车管所就近安排业务办理网点，开通专办通道，优化业务流程，利用二天时间完成了车辆查验、资料审核、牌证制作领取等全部业务。

为更好的发挥服务效能，车管所在交警“秦快办小程序”开通企业服务通道，可批量预约办理解抵押登记、注册登记、变更登记业务，达到节省排队等候时间、提高工作效率的目的。

把当下改与长久立结合起来，建立健全行得通、做的实长期管用的制度机制。结合第二批主题教育活动，车管所建立了巡回聚力的流动服务机制，以月度分时、分区下沉的方式，推动全所八个科室人员下沉所辖的业务指导点，通过靶向发力，解决群众急难愁盼，让民众和企业在公共服务均等化上更有获得感、幸福感。