优化窗口服务 构建和谐警民关系

为促服务质效再提升，构建和谐警民关系，丰城交警违法处理中心“三比三争”践行动，通过不断加强窗口规范建设和不断强化工作人员服务意识等务实举措，让办事群众切身感受到业务办理更便捷、更高效，服务营商环境再上新台阶。

一、完善责任制度，树立服务意识

窗口工作人员牢固树立诚信意识、服务意识、效率意识，做到言行规范、微笑服务、耐心解答群众咨询,认真听取群众意见，积极采纳群众建议，及时有效地处理群众投诉举报，明是非、辨事理，让群众真切感受到公平正义，切实以“小窗口”服务“大民生”，让服务走进群众“心口”。

二、规范办事流程，营造和谐关系

严格落实执行一次性告知、限时办结和“一站式服务”制度，对群众申办业务，做到不推、不拖、不隐、不瞒，确保在规定的时限内快速办结。具体业务办理过程中，对资料齐全的申办业务，坚决落实群众办事“最多跑一次”的原则; 对资料不齐全的，一次性告知，让群众少跑路。

丰城交警违法处理中心窗口始终坚持“以人民为中心”的思想，牢固树立“亲民、爱民、利民”的服务理念，把放管服的要求落实到具体工作实践中;严格执行“首问负责制”、“限时办结制”、“一次告知制”;答复好每一笔咨询，接待好每一位群众，办理好每一笔业务;主动接受群众监督，以实际行动取信于民，全力打造人民群众满意的政务服务窗口。(陈文雯 付靖丰)